PrincipalQuejasYabby Casino - El jugador acusa al casino de manipular el rendimiento del juego.

Yabby Casino - El jugador acusa al casino de manipular el rendimiento del juego.

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Importe: 6.000 $

Yabby Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/10/2023 | Caso cerrado : 08/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Colorado expresó su preocupación por la equidad de los juegos del casino. Había notado un patrón en el que tendía a ganar grandes cantidades durante los giros gratis, que tenían un límite de retiro de efectivo, pero perdía constantemente al realizar depósitos regulares. El jugador creía que su cuenta podría haber sido manipulada y amenazó con emprender acciones legales a menos que se realizara un reembolso. Sin embargo, le habíamos comunicado al jugador que sin pruebas concretas, como un historial de juego completo, no podíamos enfrentarnos al casino. A pesar de ampliar el plazo para que el jugador facilitara esta información, no habíamos recibido respuesta, por lo que se desestimó la denuncia.

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Público
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hace 6 meses
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Durante numerosos meses, he soportado meses y meses he experimentado las prácticas deshonestas y éticas que comete su empresa, pero siempre me dicen que su juego es justo y cualquier mentira que ustedes piensen para alentarme a realizar depósitos adicionales. Tus juegos funcionan de manera diferente cuando usas tus giros gratis que cuando simplemente haces un depósito y no estás bajo ninguna restricción de retiro. Le he presentado varias quejas, confíe en el piloto y, sin embargo, este comportamiento continúa. Siempre he sentido como si mi cuenta estuviera configurada en modo de pérdida automática y de hecho así es cuando hago depósitos. Su manipulación sistemática hace que todos puedan limitar la cantidad de dinero que ganamos o al menos yo. Tengo videos que muestran cómo funciona el juego con un bono y sin un bono, ni siquiera jugar 0,20 centavos produce ganancias. Eso es todo lo que siento que gané y no es por eso que vengo a su sitio y juego, y el hecho de que su sistema esté configurado de esa manera es repugnante. Le pido que haga lo correcto y me devuelva todos mis depósitos o esto se convertirá en una demanda. Tengo meses de pruebas y reseñas que indican todo lo que sabía que estaba comprometiendo su empresa. Estoy seguro de que dirá que no es posible realizar un reembolso, pero su casino está manipulado y procederé con el litigio. También los expondré en todos los lugares que pueda porque estoy seguro de que han contratado actores para que interpreten a sus ganadores. Incluso en un momento cerré mi cuenta por completo debido a esto, pero pensé que estaba equivocado, pero ahora que tengo evidencia en video es algo diferente. Encuentros repetidos con las prácticas poco éticas y deshonestas de su empresa. A pesar de tener la garantía de un juego justo y ser tentado con tácticas engañosas para realizar más depósitos, he observado distintas variaciones en el juego entre el uso de giros gratis y la realización de depósitos regulares sin restricciones de retiro. A pesar de registrar múltiples quejas ante su empresa y Trustpilot, este comportamiento persiste. Siempre he sentido que mi cuenta está programada para perder constantemente cada vez que hago depósitos. Su manipulación sistemática parece estar diseñada para restringir la cantidad de dinero que puedo ganar, en todo caso. Poseo videos que demuestran claramente la disparidad en el rendimiento del juego durante las rondas de bonificación y el juego regular, y ni siquiera las apuestas insignificantes logran producir ganancias. Esta no es la experiencia que busco cuando visito su sitio y me parece espantoso que su sistema esté estructurado de esa manera. Le imploro que rectifique esta situación reembolsando todos mis depósitos; de lo contrario, no me quedará más remedio que emprender acciones legales. Tengo meses de pruebas y revisiones que fundamentan las acusaciones contra su empresa. Si bien usted puede afirmar que no es posible realizar reembolsos, afirmo firmemente que su casino está manipulado y que estoy preparado para proceder con el litigio. Además, expondré sus nefastas actividades en todas las plataformas disponibles, ya que sospecho que ha empleado actores para representar a ganadores ficticios. En un momento, incluso cerré mi cuenta con incredulidad, pero ahora que poseo evidencia en video, sé que mis sospechas iniciales eran efectivamente ciertas. También tomaron represalias contra mí por exponerlos en Trust Pilot. Solo quiero que me devuelvan el dinero o llegar a un acuerdo. Esto es indignante.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado jugador007,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, como su historial de juego completo, envíenmelo. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Desafortunadamente, pasar horas de vídeos parece contraproducente. Sería más apropiado un registro en forma de hoja de Excel con los resultados de sus apuestas.

Si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Player007:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Comprendo que los juegos de casino dependen en gran medida de la suerte, pero aquí está la cuestión: parece que esta suerte aparece constantemente durante los giros gratis cuando somos conscientes de que el límite máximo de retiro está establecido en $50. He tenido experiencias en las que gané cantidades sustanciales, incluso miles de dólares, durante estos giros gratis, solo para estar restringido por el límite de $50. Sin embargo, cuando hago un nuevo depósito y mantengo mi optimismo, es como si el sistema pasara a un modo automático de consumo de dinero.


La regularidad de estos acontecimientos podría percibirse como algo más que una mera coincidencia, lo que me lleva a preguntarme si hay algún tipo de manipulación en juego. Reconozco que esto es un casino y que la suerte juega un papel importante, pero es un desafío ignorar el patrón de ganancias sustanciales que coinciden con momentos en los que no puedo retirar cantidades significativas debido a las limitaciones de los giros gratis. Por el contrario, es desalentador notar que mi suerte parece decaer cuando hago depósitos directos, lo que plantea dudas sobre el funcionamiento del casino.

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Público
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hace 6 meses
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Lamento la respuesta decepcionante, sin embargo, no procederemos a confrontar al casino sin pruebas de que está sucediendo algo injusto.

Si tiene el historial de juegos para que lo revisemos, envíemelo a tomas@casino.guru ; de lo contrario, cerraré la queja.

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Player007:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y consultas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación más profunda y no tenemos otra alternativa que desestimar esta queja. El jugador puede reabrir esta queja después de enviar la información solicitada a tomas@casino.guru

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