El jugador de los Estados Unidos probó recientemente este casino en línea, pero tuvo problemas para canjear el chip de bienvenida de $70 y recibió instrucciones contradictorias. A pesar de completar 50 giros gratis según lo recomendado, se les negó el bono de bienvenida. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Desde que comencé los casinos en línea en las últimas 2 semanas, puedo decir que nunca tuve un problema hasta ahora. Probé este debido a su casino hermano que me gustaba y el chip de bienvenida de $ 70 para jugar. Me registré y verifiqué mi correo electrónico. Traté de canjear este chip 4 veces y me dijeron que lo canjeé. Verifico mi saldo, no está allí. Verifico mi correo electrónico. Veo un correo electrónico con 50 giros gratis, así que hago los giros creyendo que tenía que hacerlo primero. Volví a canjear mi bono y me dijeron que no podía y no lo hice. No tengo un bono de bienvenida porque canjeé los giros en mi correo electrónico. Ahora anuncian giros gratis y un chip de bienvenida como bonificación y no cumplieron con lo que se anunciaba ni con el hecho de que me dijeron que hiciera los giros primero. Ahora no hay forma en HE doble palo de hockey que elegiría 50 tiradas gratis a 0,08 centavos por tirada y renunciaría a $70 dólares en dinero ficticio. No tiene sentido matemáticamente y sería una tontería hacerlo. Estoy muy molesto y no iría a este casino. Si engaña sobre el bono de bienvenida, se engañará sobre las ganancias reales una vez que deposite
Estimado Ladivatuamor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que intentaste canjear dos bonos gratis seguidos? ¿Ha depositado dinero real en su cuenta de casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
No, intenté canjear 1 bono. En el que estaba la ficha de bienvenida. Me dijeron que primero tenía que verificar mi correo electrónico y luego podía canjearlo. Verifiqué mi correo electrónico y vi los 50 giros gratis que creía que se daban diariamente. En las que dan a diario tengo correos para canjearlos hasta este día 50 tiradas. Hice clic en que hizo los giros y nuevamente traté de canjear mis $ 70 en fichas de bienvenida y me dijeron que no podía obtenerlo debido a mi país en el que no me dijeron desde el principio. Entonces, por lo tanto, me engañaron y no me informaron los pasos correctos, de ser así, me habrían dicho que antes de confirmar que mi correo electrónico era mi país, estaba en la lista en ese momento.
Ladivatuamor, ¿podría enviar una captura de pantalla de su historial de bonos a petronela.k@casino.guru ? Gracias.
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock