El jugador de Canadá se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Yabby Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 50 $
Yabby Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Envié mis documentos de verificación hace una semana y todavía no he tenido noticias de su departamento bancario. Sigo recibiendo las mismas respuestas genéricas de su soporte esencialmente diciendo "espera más". Según mi experiencia con otros establecimientos, nunca he tenido que esperar tanto tiempo para que se complete una verificación. Especialmente por una cantidad tan pequeña y trivial ($ 50). Cualquier ayuda en este asunto sería apreciada.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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No me han informado cuál es el problema en concreto, sólo que debo esperar a que se solucione, aunque en mi opinión creo que les he dado un tiempo razonable antes de presentar una queja sobre este tema.
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hace 1 año
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Me acaban de notificar que mi verificación se completó con éxito. Ya no necesito plantear esta queja.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, cameronenberg1, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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