PrincipalQuejas888 Casino ES - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino en línea.

888 Casino ES - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino en línea.

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Importe: 4.900 €

888 Casino ES
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/11/2023 | Caso cerrado : 26/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de España no puede acceder a su cuenta de casino que tiene un saldo de 4900 euros. El soporte del casino por correo electrónico o chat no ha respondido. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 11 meses

Hola buenas tardes,

llevo 2 dias sin poder acceder a mi cuenta en 888 en la que tenia de saldo 4900Euros. Escribo mi usuario y contraseña correctamente pero me dice que ha ocurrido un error y que me ponga en contacto con asistencia, por mas correos que les he mandado y por mas veces que he intentado hablar con un agente en el chat, me es imposible ponerme en contacto con ellos.

No pueden jugar asi con el dinero de la gente....

Muchas gracias

Público
Público
hace 11 meses
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Hola omarben,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 888 Casino ES. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué mensaje recibes exactamente cuando intentas iniciar sesión? ¿Intentaste utilizar un navegador o dispositivo diferente para iniciar sesión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Puede reenviar su respuesta a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, omarben:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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