El jugador de España no puede acceder a su cuenta de casino que tiene un saldo de 4900 euros. El soporte del casino por correo electrónico o chat no ha respondido. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola buenas tardes,
llevo 2 dias sin poder acceder a mi cuenta en 888 en la que tenia de saldo 4900Euros. Escribo mi usuario y contraseña correctamente pero me dice que ha ocurrido un error y que me ponga en contacto con asistencia, por mas correos que les he mandado y por mas veces que he intentado hablar con un agente en el chat, me es imposible ponerme en contacto con ellos.
No pueden jugar asi con el dinero de la gente....
Muchas gracias
Hola omarben,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 888 Casino ES. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué mensaje recibes exactamente cuando intentas iniciar sesión? ¿Intentaste utilizar un navegador o dispositivo diferente para iniciar sesión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Puede reenviar su respuesta a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella