PrincipalQuejas888 Casino IT - El jugador cree que su estrategia de apuestas fue dirigida injustamente.

888 Casino IT - El jugador cree que su estrategia de apuestas fue dirigida injustamente.

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Importe: 300 €

888 Casino IT
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/03/2024 | Caso cerrado : 06/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Italia creyó que 888 Casino le había hecho perder intencionadamente tras reconocer su estrategia en la Ruleta. Había informado de tres depósitos de 100 € y pérdidas posteriores, tras lo cual recibió un correo electrónico del casino atribuyendo sus pérdidas a su estrategia de juego, que consideraron injusta. Había solicitado un reembolso de 300€. Sin embargo, le explicamos al jugador que sin pruebas sólidas de que el casino había influido en el juego, no podíamos tomar ninguna medida. Hicimos hincapié en que los casinos no podían manipular juegos para jugadores individuales y concluimos que su afirmación no tenía fundamento. En consecuencia, habíamos rechazado la denuncia.

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Público
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hace 9 meses
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Ayer me registré en el casino en línea 888 Casino.

Deposité 100 € iniciales y jugué a la ruleta online con mi propia estrategia personal (no hay ninguna regla que indique que no puedo usar mis propias estrategias; después de todo, es parte del juego). Pude ganar 70€ adicionales, lo que me da un saldo total de alrededor de 170€.

Esa noche decidí jugar otra sesión usando la misma estrategia pero terminé perdiéndolo todo. Deposité otros 100 € y también los perdí. Deposité otros 100 € y, una vez más, perdí. En este punto, comencé a sospechar que su sistema podría haber reconocido mi estrategia de juego y estaba haciendo que perdiera intencionalmente.

Esta mañana, mi teoría se confirmó cuando recibí un correo electrónico del casino en línea (que adjunto). Básicamente, el correo electrónico decía que habían reconocido mi estrategia y, según ellos, era injusta. Por lo tanto, debe existir un sistema para reconocer las estrategias de los jugadores y hacer que pierdan intencionalmente. No pido que me devuelvan mis ganancias, pero sí deberían reembolsarme los 300€. Después de todo, una cosa es perder dinero al azar, pero aquí hay más.

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Público
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hace 9 meses
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Querido its.filo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítanme compartir mi punto de vista sobre la situación. He estado manejando quejas durante casi 5 años y nunca me he encontrado con un caso en el que un jugador creyera que el casino modificó "intencionalmente" un juego específico de esta manera, y era cierto. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino.

A menos que el casino confisque sus ganancias, no hay nada que podamos hacer y no creemos que tenga derecho a ningún reembolso.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 9 meses
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Hola Kristina, gracias por tu atención al caso.

Lo que quiero decir es que al haberme enviado el correo en el que creían que estaba haciendo trampa, creo que es razonable creer que me hicieron perder intencionalmente, las cosas se pueden conectar fácilmente, porque si su sistema no hubiera detectado actos ilícitos, lo habría hecho. Me resigné a la pérdida pero no.

¿No es posible mostrar este caso a un moderador del propio casino?

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Público
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hace 9 meses
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Gracias por tu respuesta, its.filo. Por favor, comprenda que sin pruebas irrefutables de que el casino hizo algo para influir en el juego, no hay nada que podamos hacer. Incluso si tuvieras razón, pero no tuvieras pruebas, y le pedí al casino que fuera parte de esta denuncia, ¿realmente crees que confesarían esto? E incluso si el casino hubiera manipulado juegos, estaría manipulado para todos, no solo para usted específicamente.

Pido disculpas, pero lo que está indicando aquí es un reclamo muy fuerte y sin fundamento y no podemos confrontar al casino solo por su opinión o sentimientos.


Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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