El jugador de Italia ha experimentado un problema técnico al completar los requisitos de apuesta de bonificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Italy has experienced a technical glitch while completing bonus wagering requirements. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Italia ha experimentado un problema técnico al completar los requisitos de apuesta de bonificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Estaba jugando como de costumbre en tiempo loco, con 50 céntimos de bonificación, luego una dulce sorpresa, un pachinko, por problemas de 'irregularidad' recupero mi dinero y me veo tirando la bola en un multiplicador x200, contacta la asistencia del juego en sí o pregunto si de alguna manera puedo superar este problema, después de algunas dudas, el operador inglés me da un código de boleto y me pide que me comunique con el servicio al cliente tan pronto como se verifique mi cuenta. . ¿Me negarán estos 100 euros por un problema / irregularidad no causada por mí? Este es mi dilema ..
I was playing as usual on Crazy time, with 50 cents on the bonuses, then a sweet surprise, a pachinko, for problems of 'irregularity' I get my money back and I see myself dropping the ball on a multiplier x200, contact the assistance of the game itself or I ask if I can somehow overcome this problem, after some hesitation the English operator gives me a ticket code and asks me to contact customer service as soon as my account is verified .. my question is alone. . will I be denied these 100 euros for a problem / irregularity not caused by me? This is my dilemma ..
Stavo giocando come mio solito su Crazy time, con 50 centesimi sui bonus, poi una dolce sorpresa, un pachinko, per problemi di 'irregolarità' mi vengono restituiti i soldi scommessi e mi vedo cadere la pallina su un moltiplicatore x200, contatto l'assistenza del gioco stesso o domando se posso in qualche modo ovviare a questa problematica, dopo qualche titubanza l'operatore inglese mi dà un codice ticket e mi chiede di contattare il servizio clienti non appena verrà verificato il mio account.. il mio quesito è solo.. mi verranno negati questi 100 euro per un problema/irregolarità non dipesa da me? Questo è il mio dilemma..
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Mis disculpas amigos, incluso podemos cerrar el hilo, casinò 888 me dio un bono de 95 euros, así que creo que está bien. Todo está resuelto, muchas gracias igual por la amabilidad y rápida respuesta.
My apologies friends we can even close the thread, casinò 888 gave me a bonus of 95 euros so i think it's okay. Everything Is solved, thank you very much the same for the kindness and fast answer.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Te deseo todo lo mejor para el nuevo año 2021 😊
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Wish you all the best for the new year 2021 😊
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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