Para asegurar que la comunidad casinoguru lea lo ridículo que eres y hasta el límite de la ley, te reenvío el correo electrónico que me enviaste para mostrar que en este correo electrónico no hay plazos ni métodos de resolución. Esto significa que puede tardar 10 días o 1 año y esto no es justo para mí en lo más mínimo. Dicho esto, le pido al casino más explicaciones y más indicaciones sobre cómo proceder con el desbloqueo en un plazo adecuado. De lo contrario abriré un ticket con adm y evaluaré cómo proceder en el frente legal por malversación de fondos.
"Querida Eleonora,
Me comunicaré con usted con respecto a su solicitud de reactivación.
Su cuenta no pasó nuestros controles de seguridad de rutina, lo que nos llevó a bloquearla, por lo que su cuenta permanecerá restringida.
Esta es una decisión discrecional y, como se establece en nuestros Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de suspender su membresía y por lo tanto, de acuerdo con estas condiciones, su cuenta con nosotros ha sido bloqueada ya que actualmente se encuentra bajo investigación.
Durante este período no se realizarán más transacciones en esta cuenta y cualquier cuenta futura que abra será bloqueada y sus depósitos no podrán ser reembolsados.
Confío en vuestra comprensión y colaboración y aprovecho para desearos un maravilloso día!
Si necesita nuestra ayuda por este o cualquier otro motivo, no dude en contactarnos o visitar nuestra página de soporte, que puede encontrar haciendo clic en https://888-external-it.custhelp.com/app/ home/p/ 269/p/269
Atentamente
Madalina S.
Servicio al Cliente
http://www.888.it/ "
To ensure that the casinoguru community reads how ridiculous you are and to the limit of the law, I forward the email you sent to me to show that in this email there are no timescales or methods of resolution. This means that it can take 10 days or 1 year and this is not fair to me in the slightest. Having said that, I ask the casino for more explanations and more indications on how to proceed with the unlocking in a suitable time frame. Otherwise I will open a ticket with adm and I will evaluate how to proceed on the legal front for embezzlement
"Dear Eleonora,
I will contact you regarding your reactivation request.
Your account did not pass our routine security checks which led us to block it, so your account will remain restricted.
This is a discretionary decision and, as stated in our Terms and Conditions, we reserve the right to suspend your membership and therefore, in accordance with these conditions, your account with ourselves has been blocked as it is currently under investigation.
During this period no further transactions will occur on this account and any future accounts you open will be blocked and their deposits may not be refunded.
I trust in your understanding and collaboration and I take this opportunity to wish you a wonderful day!
If you need our assistance for this or any other reason, do not hesitate to contact us or visit our support page which you can find by clicking on https://888-external-it.custhelp.com/app/ home/p/269/p/269
Best regards
Madalina S.
Customer service
http://www.888.it/ "
Per far si che la community di casinoguru legga quanto voi siate ridicoli e al limite della legge inoltro la mail da vo inviatami per far vedere che in tale email non sono presenti nè delle tempistiche nè dei modi di risoluzione. Questo vuole dire che possono volerci 10 giorni come 1 anno e sta cosa non è minimamente giusta nei miei confronti. Detto ciò, richiedo al casinò maggiori spiegazioni e maggiori indicazioni sul come procedere con lo sblocco in tempi consoni. In caso contrario aprirò ticket presso adm e valuterò come procedere sul fronte legale per appropriazione indebita
"Gentile Eleonora,
Ti contatto in merito alla tua richiesta di riattivazione.
Il tuo account non ha superato i nostri controlli di sicurezza di routine che ci hanno portato a bloccare quest’ultimo, pertanto il conto resterà limitato.
Questa è una decisione discrezionale e, come indicato nei nostri Termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere la tua iscrizione e quindi, in conformità con queste condizioni, il tuo account con noi stessi è stato bloccato poiché è attualmente sotto indagine.
Durante questo periodo non si verificheranno ulteriori transazioni su questo conto e tutti i conti futuri che aprirai verranno bloccati e i loro depositi potrebbero non essere rimborsati.
Confido nella tua comprensione e collaborazione e colgo l'occasione per augurarti una splendida giornata!
Se dovessi avere bisogno della nostra assistenza per questo o per qualsiasi altro motivo, non esitare a metterti in contatto con noi o visitare la nostra pagina di supporto che trovi cliccando su https://888-external-it.custhelp.com/app/home/p/269/p/269
Cordiali saluti
Madalina S.
Assistenza Clienti
http://www.888.it/"
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