El jugador de Italia tenía pendiente un retiro de 20€ del casino 888 que no había sido pagado. El equipo de quejas intentó recopilar más información sobre el problema haciendo preguntas sobre la solicitud de retiro, retiros anteriores y verificación KYC. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.
Tengo un retiro de 20€ del casino 888 que no me han pagado
Estimado ratio89dj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría especificar cuándo exactamente envió su solicitud de retiro?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
