El jugador de New Jersey tiene un problema con el retiro de $6,820.00. A pesar de que se verificó la cuenta, se canceló el retiro, el jugador no puede acceder a su cuenta y las consultas quedan sin respuesta. El jugador no respondió a nuestras preguntas durante dos semanas, por lo que rechazamos la denuncia.
Inicié un retiro parcial de $6,820.00 de mi cuenta el 8 de mayo de 2023, pero el retiro aún no se ha completado. Mi cuenta ha sido verificada proporcionando toda la documentación que 888 requería. El retiro estuvo pendiente de revisión durante dos semanas, pero luego se canceló el retiro. He enviado un correo electrónico a supportnj@888.com al menos 30 veces solicitando una actualización y más información. Repetidamente recibí la misma respuesta sobre una revisión de mi cuenta. El retiro fue cancelado por 888 después de 2 semanas, pero todavía no puedo acceder a mi cuenta ni he recibido mis ganancias.
Las preguntas en mis correos electrónicos quedan sin respuesta. No entiendo por qué 888 no permite retirar mi dinero.
Estimados Pantunes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
¿El casino le ha dado alguna explicación de por qué su cuenta estaba bajo revisión?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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