PrincipalQuejasAcorn Casino - Faltan las ganancias del jugador.

Acorn Casino - Faltan las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 140 $

Acorn Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/02/2024 | Caso cerrado : 16/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

La jugadora de Estados Unidos había ganado más de cien dólares dos veces en un día con giros gratis, pero el dinero no fue acreditado en su cuenta. Tenía evidencia de que esto sucedió en otras tres ocasiones. Sin embargo, después de que el jugador proporcionó más información, descubrimos que el casino en cuestión era una aplicación llamada Acorn, no un casino en línea tradicional con un sitio web oficial. Como no pudimos manejar las quejas de los casinos sin sitios web oficiales, no pudimos ayudar más al jugador y tuvimos que rechazar la queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Gané 12 giros gratis apostando 75 centavos dos veces en un día y en ambas ocasiones gané más de 100$ pero mis ganancias nunca entraron en mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Querida Staceyterry,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias no fueron transferidas a su perfil de casino?

¿Las ganancias son visibles en tu historial de juego?

¿Habló de este problema con el servicio de atención al cliente? ¿Cuál fue su respuesta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses
Traducción

Esta fue su respuesta. Ese es el único juego que me gusta en su plataforma, así que sigo jugando, sin embargo, tengo fotos de otras 3 veces que ha sucedido desde entonces.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Entonces, ¿qué pasa después?

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

¿Podrías enviarme la captura de pantalla de tu historial de juego que muestre tus ganancias? Puedes publicarlo directamente aquí o puedes enviarme un correo electrónico. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Claro, déjame conseguirlos en orden.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Recientemente, descubrimos que Acorn era una aplicación. Pido disculpas, pero no podemos continuar con las quejas a menos que el casino tenga un sitio web oficial, porque no tenemos la opción de agregar un casino como este a nuestra base de datos. Realmente espero que puedas encontrar ayuda en alguna otra plataforma.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias