El jugador de Italia está frustrado por estar en la lista negra del casino.
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All Casino - El jugador no puede crear una nueva cuenta.
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Importe: 50 €
All Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 21h 0m 24s
Resumen del caso
hace 6 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, no me gusta esto de poner a los usuarios en la lista negra, no tiene sentido. Aunque ya esté registrado en muchos de sus sitios, no tiene sentido que no pueda abrir una nueva cuenta. Si realmente es humilde, permítame abrir una nueva cuenta.
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Público
Público
hace 6 días
Traducción
Estimado attardodanilo59,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con All Casino.
Tenga en cuenta que creemos que los casinos en línea tienen derecho a rechazar a un cliente. El casino también tiene derecho a bloquear la cuenta de un jugador por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre y cuando no retenga el saldo retirable del jugador.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría usted indicarme cuánto representa la cantidad en disputa de 50 € en esta situación?
- ¿Le dieron una razón por la cual fue incluido en la lista negra?
- ¿Cuándo fue la última vez que usted se comunicó con el casino respecto a este problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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attardodanilo59 tiene 0d 21h 0m 24s para responder
