Principal Quejas Brango Casino - El jugador no ha recibido un bono.

Brango Casino - El jugador no ha recibido un bono.

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Brango Casino
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Enviada: 02/05/2022 | Caso cerrado : 15/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de EE. UU. no ha recibido un bono de tiradas gratis. Dado que la promoción expiró en abril, no pudimos ayudar más.

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Adjunto confidencial
hace 5 meses
Traducción

Son 50 giros con Brango para una PROMOCIÓN DE BLOG DEL 5 DE ABRIL DE 2022 QUE TERMINÓ EL 18 DE ABRIL DE 2022... LE PREGUNTÉ AL CASINO POR QUÉ NUNCA RECIBÍ GIROS PARTICIPANTES QUE PROCESARON EL 18 DE ABRIL DE 2022... ME INFORMARON PRIMERO QUE DEBÍA HABER RESPONDIDO A LA PROMO ANTES VENCIMIENTO... RESPONDÍ USTEDES NUNCA ME ENVIARON UN CORREO ELECTRÓNICO Y POR QUÉ NUNCA ME ENVIARON MIS PROMOCIONES... LUEGO RESPONDIERON CON EL BLOG NO PERTENECE AL SITIO WEB BRANGO AQUÍ HAY MENSAJES


NEGAR COMPLETAMENTE BLOG PARA QUE PUEDAN ENCUBRIR NO ENVIAR GIROS

YO VERIFICANDO QUE TODO ESTÁ BAJO TU SITIO WEB

SIGUEN NEGANDO HAY PROMO

YO ME RÍO DEL HECHO DE QUE EL CASINO PIENSA QUE NO SÉ LEER

BRANGO SIGUE CON LA HISTORIA PARA QUE NO TENGAN QUE DARME GIROS QUE NUNCA ENVIARON

INCORRECTO POR NO DARME LA PROMO EN LA QUE PARTICIPÉ Y ME ASEGURARÉ DE QUE EL PÚBLICO DE TGE VEA CÓMO TRATAN A SUS JUGADORES Y VOY A REPORTAR A BRANGO A GURU POR NO ENVIARME MIS GIROS EL 18 DE ABRIL Y POR MENTIR PARA QUE NO TENGAN QUE AQUÍ DE MÍ AGA

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Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado Sandersrobert1954,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar dónde encontró exactamente esta oferta? Por favor, publique aquí el enlace, si es posible.

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
hace 5 meses
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No sé cómo agregar enlaces, pero puedo mostrar paso a paso cómo llegar al blog desde el sitio de brango.


file 1. Haga clic en la esquina superior derecha del cajero

file 2. Desplácese hacia abajo en la categoría (BRANGO CASINO) haga clic en BLOG

file 3. Desplácese hacia abajo hasta (LISTA DE NÚMEROS) haga clic en 2

file 4. Paso final, desplácese a la promoción 5 DE ABRIL DE 2022 (50 GIROS GRATIS SI ADIVINA EL ASESINO)


AFIRMAN QUE DEBERÍA HABER SOLICITADO ANTES DEL VENCIMIENTO

LES INFORMÉ QUE NUNCA RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO

Y DEBO SER COMPENSADO POR MI PARTIPACIÓN

LUEGO LO CAMBIAN A NO SABEN DE BLOG

LES ENVIO PANTALLAS

LUEGO ME EXPLICAN QUE NO ESTÁN AFILIADOS A LA PROMOCIÓN Y TENGO QUE CONTACTAR AL SITIO EN PANTALLAS

ENTONCES LLEGO AL GURU

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Público
hace 4 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, sandersrobert1954. Solo para asegurarme de que entendí correctamente: ¿participó en este bono y adivinó quién era el asesino, pero no recibió la recompensa de 50 giros gratis?

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Público
hace 4 meses
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Cierto... El casino pasó de Debería haber pedido giros... a que caducó... A que la promoción no tiene nada que ver con el casino... A que no soy elegible una vez que me comuniqué con ustedes... Así que ellos Mentí varias veces sobre por qué nunca recibí mis giros solo para que no tuvieran que dárselos a

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Público
hace 4 meses
Traducción

Lo siento mucho, sin embargo, los casinos no pueden dar a los jugadores bonos vencidos. Realmente nos gustaría ayudar, pero me temo que en este momento no hay mucho más que podamos hacer aquí.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

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Público
hace 4 meses
Traducción

Se suponía que el casino me enviaría un correo electrónico para ser procesado... nunca me enviaron un correo electrónico como dice la promoción y el casino esperó el correo electrónico... Y les informé de esto y afirmaron... Un montón de razones diferentes para que no tendrá la culpa:

1. Necesito depositar para recibir la promoción

2 Debería haber enviado un correo electrónico

3. La promoción no tiene nada que ver con ellos y necesito contactar a la empresa que tiene el bono.

4. Luego simplemente terminaron diciendo que no me seleccionaron para la bonificación después de decir todo esto arriba.

5. Incluso pregunté por la primera razón que dieron, así que después de que deposite de nuevo, aún podré recibir el bono. Me dijeron que sí, y eso es después de la fecha de vencimiento...

Así que pregunté por qué no me seleccionaron y terminaron el chat.

La primera excusa del bono no dice nada sobre el depósito en términos de bono...

Así que me dijeron después de la fecha de vencimiento porque seguí haciendo un seguimiento para hacer un depósito y el bono aún estará disponible para mí, así que hice el depósito.

Y todo lo demás se dijo de la promoción que ni siquiera pertenece a BRANGO

ENTONCES, LO QUE IM DICIENDO ES QUE MENTIERON SOBRE LOS TÉRMINOS y la política y lo que se debe hacer para recibir una promoción.

Encima ellos NEGARON el ascenso dado por ellos...

Creo que hicieron esto debido a que se olvidaron de enviarme un correo electrónico, por lo que inventaron una mentira tras otra y enviaron las capturas de pantalla de ellos constantemente inventando cosas debido a que se olvidaron de ENVIARME UN CORREO ELECTRÓNICO SOBRE LA PROMOCIÓN...

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Público
hace 4 meses
Traducción

sandersrobert1954, lo siento, pero si cumplió con todas las condiciones para ser elegible para esta oferta y notó que los giros gratis no se le han acreditado, debe comunicarse de inmediato con el soporte y no esperar hasta que expire el bono. Entiendo que esto no hubiera sucedido si los giros gratis se acreditaran automáticamente, pero en este momento no podemos ayudar.

Como expliqué anteriormente, el casino no puede otorgarle un bono vencido. Solo puedo recomendar que se comunique con el casino antes de que el bono caduque en el futuro.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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