El jugador húngaro no ha podido verificar su cuenta en Campobet, ya que ha recibido reiterados rechazos de los documentos presentados, incluido su extracto bancario, sin ninguna explicación. También tiene dificultades para recibir respuestas a través del correo electrónico y del chat en vivo.
Campobet no verifica mi cuenta.
He estado intentando verificar mi cuenta y siempre me la rechazan sin ningún motivo. Me dicen "verificar mediante un extracto bancario", pero cuando les envié mi extracto bancario, lo rechazaron sin proporcionarme ninguna información. No respondo a mi correo electrónico, ni en el chat en vivo me dicen nada.
Estimado ati40,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la verificación? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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