La jugadora de Carolina del Norte informó de problemas para retirar fondos del casino y destacó prácticas engañosas en relación con las ofertas promocionales. Señaló que, aunque recibió 100 dólares de un casino, otro casino no respetó su depósito y no le había enviado ninguna ganancia. El Equipo de Quejas no pudo ayudarla más debido a su falta de respuesta a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada.
Escucha, hablan de cómo puedes recuperar $100 sin un depósito y luego te dicen que deposites $10 y te enviarán un depósito. Estos casinos ofrecen monedas gratis. La exención de responsabilidad es al menos $100 incluso si no has depositado en estos casinos antes. Dice que soy un casino de tragamonedas de depósito Sunrise ha hecho lo mismo. Me enviaron los cien dólares. El otro casino Captain Jack's se llevó a Autumn y no me envió nada del dinero que puse y eso es todo. Son tramposos y mentirosos.
Estimada Jenine24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Se suponía que debía recibir un bono de Captain Jack Casino? ¿O tiene una solicitud de retiro pendiente?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Saludos a todos,
Tuve un momento para revisar la situación y los términos y condiciones del casino, así como las fichas gratis, establecen que solo una ficha gratis es válida entre sesiones de depósito en efectivo y de juego. En este caso, la ganancia en cuestión fue el resultado de la 29.ª ficha gratis consecutiva sin historial de depósito y no es elegible para el retiro máximo de $100. El depósito de verificación de cuenta al que se hace referencia fue reembolsado en su totalidad en el momento de la denegación del retiro solicitado.
Los mejores deseos,
Nick y el capitán Jack
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