CasinoMax - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Estas personas se niegan a cobrar mis ganancias, afirmando que superé el monto máximo de la apuesta, pero no puedo proporcionar pruebas. Esta fue la PRIMERA vez que jugué y bloquean ciertos juegos y montos máximos de apuestas, entonces, ¿cómo diablos lo superé? ellos son criminales

Estimado Pajrnjam72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„Términos y condiciones de bonificación

...

Debido a la importancia del juego justo, existe un límite en el tamaño máximo de la apuesta que se permite realizar durante el juego de cualquier bono de promoción (incluidas las ofertas de devolución de efectivo). $10 es la cantidad máxima de apuesta permitida a menos que se indique específicamente lo contrario. Apostar por encima de $10 durante un juego activo resultará en la anulación de cualquier ganancia".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

Sin embargo, no dude en reenviar su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Estimado Pajrnjam72,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.