Casobet Casino - El jugador no puede retirarse.

He estado tratando de retirar £ 1000 por un tiempo. El casino sigue diciendo "retiro rechazado". Cuando pregunté por qué, dijeron que el retiro fue rechazado automáticamente debido a que estaban ocupados. He intentado seguir esto varias veces por correo electrónico y chat en vivo, pero me dicen que solo "espere". Esto es mucho dinero y necesito mucho el retiro.

Hola Sam,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o también usaste un bono?

Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola,

He tenido varias solicitudes de retiro antes y todas rechazadas (pero no de fechas anteriores en este momento). El dinero es todo dinero real y no he tenido bonos activos. Mi cuenta también está completamente verificada.

gracias

Gracias Samuel por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Sam,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Casobet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Casobet,

¿Puede explicar las razones por las que la retirada del jugador ha sido repetidamente rechazada?

Atentamente,

Adán

Querido Sam,

No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.

Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.

Nos gustaría pedirle a Casobet Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Querido Sam,

He intentado comunicarme con el casino repetidamente pero sin éxito. Como el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Desearía haber sido de más ayuda.

Saludos,

Adán