Club Player Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Me enviaron por correo electrónico un bono de fichas gratis, jugué el bono y gané más de 4000 dólares. También hicieron el pago inverso y aún así mi cantidad retirable es de 2950 $. El casino no aceptará mis documentos que indiquen que estoy demasiado borroso y que mi comprobante de domicilio no sea válido. Lo intentaré nuevamente hoy enviando más fotos y mi extracto bancario con la dirección como comprobante de domicilio. Además, ¿por qué importa algo de esto cuando quiero retirar usando Bitcoin?

Estimado James,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta?

Además, revisé los términos generales de bonificación y esto es lo que encontré:

"A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas por debajo de $ 50 tendrán un límite de retiro de no más de, ni menos de $100".

¿Entiendo correctamente que ha acumulado todas sus ganancias únicamente con una ficha gratis? ¿Cuánto era el valor del Chip, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimado James,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.