El jugador de EE. UU. se había enfrentado a un retraso en dos solicitudes de retiro de $2,500 y $1,000 respectivamente. A pesar de que se le prometió una escalada y una resolución dentro de los 10 días hábiles, los retiros no se procesaron y su estatus VIP fue revocado después de su victoria. La jugadora recibió uno de sus retiros después de contactar a un gerente y se mantuvo confiada en recibir el monto pendiente. Sin embargo, debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia. El monto en disputa se ajustó de $3,500 a $1,000, ya que el jugador había confirmado la recepción de los retiros anteriores.
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