El jugador de California estaba esperando un pago de 700 dólares. A pesar de haber cumplido con los requisitos de retiro de criptomonedas, el casino no procesó el pago. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información sobre la solicitud de retiro, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
He estado esperando mi pago ($700,00) después de pasar por los aros de retiro de criptomonedas. No están procesando el pago. Quiero mi pago.
Estimado Lowetacarroll9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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