El jugador de Estados Unidos depositó $70 para jugar un juego, pero debido a un problema técnico, el juego no se completó y sus fondos desaparecieron. El jugador dispone de un vídeo del incidente.
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DuckyLuck Casino - El jugador experimenta un error en el juego y pierde el depósito.
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Importe: 70 $
DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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7.9
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Estaba jugando un juego. Hice un depósito de aproximadamente 70 dólares y durante el tiempo que el juego comenzó a fallar y mis manos estaban sin terminar o el juego no estaba terminado cuando el juego se recargó mi dinero no estaba allí comencé a grabar el video porque sucedió. Algunas veces durante mi sesión, mientras me quejaba con un agente en vivo, también estaba jugando y comencé a grabar y volvió a suceder. Tengo un video en vivo de esto.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Goastros365247,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
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También tengo un video en vivo, es demasiado largo para enviar estos o capturas de pantalla del video, ya que el juego está funcionando pero no me han devuelto los fondos.
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Público
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hace 1 año
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Les respondí hace tres días y aún no hay respuesta de ustedes. Esto me molesta mucho.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por las capturas de pantalla. ¿Podrías enviarme también tu historial de juego?
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Público
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hace 1 año
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Hola, ¿cómo puedo enviarte el historial de juego? Prácticamente solo juego un juego de blackjack en este sitio. Este problema ha estado sucediendo desde el jueves y aún no se ha resuelto.
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Público
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hace 1 año
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Puede solicitar al casino su historial de juego completo en formato Excel. Todas las apuestas, ganancias y pérdidas deben registrarse allí.
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