El jugador de New Hampshire solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Hola,
Estaba probando un nuevo sitio y realmente disfruté de las opciones de juego y fue fácil depositar. Finalmente gané y la retirada no es tan agradable. Primero traté de retirar mi 450 el 1/10 pero luego nada, así que revertí el retiro pensando que hice algo y lo volví a retirar y todavía estoy esperando... parece que toman el dinero tan fácilmente pero dar las ganancias no Parece tan simple. Intenté chatear y dice que la sesión expiró. Entonces he enviado correos electrónicos y ninguna respuesta. Estoy muy decepcionado y solo quisiera mis ganancias.
Gracias por tu respuesta, aliciarose5. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
No tenía bonificación y envié mis documentos de verificación hace una semana, que no se encuentran en el sitio web. Tuve que presentar esta queja para saber que era una cosa. Es una locura para mí cómo pueden tomar el dinero tan fácilmente pero no te darán tus ganancias, es ridículo.
Una última cosa antes de que nos comuniquemos con el casino: ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.