PrincipalQuejasDuckyLuck Casino - El saldo del jugador desapareció.

DuckyLuck Casino - El saldo del jugador desapareció.

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Importe: 1.700 $

DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/01/2023 | Caso cerrado : 28/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El saldo del jugador desapareció por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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hace 1 año
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Jugué unos cientos de dólares, no gané, luego gané $ 1700 hoy. Me dijeron que solo era elegible para $ 250. No lo he recibido. No use este casino. Son una estafa. No tienen problemas para tomar su dinero.

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hace 1 año
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Hola slap63,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con DuckyLucky Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Hola, slap63:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Gané con un depósito y envié por correo electrónico todos los documentos que solicitó dos veces. Tengo capturas de pantalla de mi queja a sus agentes. Sin resolución. No tiene un número de teléfono de servicio al cliente y eso es comprensible.

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hace 1 año
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Hola slap63,

¿Podría responder a todas mis preguntas anteriores para seguir adelante?

Tenga en cuenta que sin ella nos veremos obligados a cerrar la queja.

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hace 1 año
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Pagué $ 25 y obtuve un bono por primera vez, puse otros $ 50 en la cuenta y gané. Tengo una captura de pantalla de todas las conversaciones con los agentes e hice lo que me pidieron durante 2 semanas. uno, lo que me dijeron, era completamente diferente al otro, mira, no perdería mi tiempo con esto, pero creo que lo hacen regularmente y tú los supervisas y deberías ponerle fin.

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Público
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hace 1 año
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Y otra cosa, incluso pregunté si al menos me dejarían jugar con los $ 1700 que gané. Dijeron que no, puedes retirar $ 250. No tengo ningún problema con eso, pero ni siquiera pagarán eso y luego pregunté si podía usar los $ 250 para jugar. Nuevamente me dijeron que no, que me esforzaba al máximo para enviar mis documentos privados que querían y que resolvieran el problema simplemente jugando con el dinero. En mi opinión, no harían nada, son una estafa y al menos en mis tratos con ellos y tengo la conversaciones con ellos para probar que

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hace 1 año
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Y sí, la cuenta está verificada.

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hace 1 año
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Hola slap63,

¿Puede enviar la comunicación entre usted y el casino con cualquier evidencia adicional a nikolas.b@casino.guru?

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hace 1 año
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Hola, SlappyMcCa1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Y hay muchas más conversaciones, pero estas deberían ser suficientes. En un minuto dicen que estoy confirmado y voy a pagar el siguiente. Dicen que no está confirmado. Envié mis documentos 3 veces diferentes y nada, así que respondo y el agente me dirá algo y mal. espere, comuníquese con el próximo agente y dirán algo más si aún no se ha dado cuenta de que hay una estafa, simplemente olvídelo porque probablemente esté en la nómina

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hace 1 año
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Hola SlappyMcCa1,

Mencionó anteriormente que su verificación está completa, pero según estas capturas de pantalla proporcionadas, no es así. ¿Puede aclarar qué documentos aún no se han verificado dentro del casino?

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hace 1 año
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Hola, SlappyMcCa1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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