PrincipalQuejasEuroBets Casino - El jugador no está satisfecho con el casino.

EuroBets Casino - El jugador no está satisfecho con el casino.

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Puntos negros: 138

Importe: 1.600 $

EuroBets Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/04/2024 | No resuelta : 12/05/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Suiza había estado luchando con un retiro durante dos semanas y expresó su frustración con el casino, sospechando reseñas falsas en Trustpilot. Había depositado con un bono y lo había convertido en dinero real, pero el casino no había respondido a sus solicitudes de retiro ni a sus correos electrónicos. Desafortunadamente, no pudimos ayudar debido a la constante falta de respuesta del casino a nuestros intentos de mediación. Como resultado, la denuncia se cerró por considerarla "no resuelta".

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hace 7 meses
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¿Vale la pena explicarlo todo? De todos modos no van a hacer una mierda. Todo lo que diré por ahora es que son los mayores perdedores mentirosos con reseñas falsas en Trustpilot.

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hace 6 meses
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Estimado nsL71234,

Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

cristina


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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hace 6 meses
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y no respondiste mi pregunta. ¿Vale la pena explicarlo todo porque el casino no responde a ninguna queja? ??

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hace 6 meses
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Desafortunadamente, no entiendo por qué envió esta queja si no quiere cooperar. Por favor, describa lo sucedido, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta denuncia. Gracias.

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hace 6 meses
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Hola, nsL71234:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Deposité con un bono hace aproximadamente 2 meses y convertí exitosamente el bono en dinero real. Sin embargo, no me dejan retirar e ignorar todo tipo de correos electrónicos. Ni siquiera puedes solicitar un retiro porque siempre recibes un mensaje de error. Si se comunica con ellos con el mensaje de error, todo lo que recibirá son mentiras de que el equipo está trabajando en ello, pero en Trustpilot puede ver nuevas reseñas que aparentemente pudieron retirar su dinero (obviamente reseñas falsas).


Ahora la pregunta para vosotros, querido equipo de casinoguru. Como puede ver, el casino no responde a ninguna queja. ¿Hay alguna forma de conseguir el dinero?



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hace 6 meses
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¿Podrías publicar una captura de pantalla del mensaje de error que ves cuando solicitas un retiro aquí en este hilo? También me gustaría ver una captura de pantalla que muestre su saldo actual.

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hace 6 meses
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file

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Público
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hace 6 meses
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Estimado nsL71234,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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