EuroBets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Gané con giros de bonificación gratis y me dijeron que hiciera un depósito de 25 $ antes de poder retirar y ser validado. Hice ambas cosas y aproximadamente un mes después solicité un retiro el 27/10/22. Pedí una actualización unas semanas más tarde y seguían diciendo que su equipo de finanzas estaba trabajando en ello y luego un día me dijeron que me lo enviarían el martes de esa semana. Así que lo esperaba. Utilizo varios casinos como este y los que realmente pagan cuando ganas con un bono son ilimitados, Yabby, extremo y Brango, según mi experiencia. El resto simplemente toma el dinero de tu bono y cancela tu depósito sin importar si fue una ganancia justa o no. De todos modos, me dijeron que el equipo de finanzas estaba trabajando en ello varias veces después de que pasó el martes y luego simplemente dejaron de responder y el agente simplemente abandonó el chat tan pronto como pregunté sobre mi retiro o simplemente no respondió hasta hoy 1-20- 23 Publicaré una foto del chat y nuevamente dijo lo mismo que el equipo de finanzas está trabajando en eso. No estoy seguro si no le pagan a nadie. O simplemente quería robar mi bono de depósito y no tenía intención de pagar mis ganancias del bono... o qué, pero es muy extraño que pidieran un depósito y una verificación y no jugaron para pagar... De todos modos, solo quería que la gente saber acerca de este incidente porque en mi opinión es simplemente un error y un robo. No parece que tengan ninguna intención de pagarme. Ya han pasado casi 4 meses.

Estimado Se12ial,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido verificada con éxito?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Les envié varios correos electrónicos y respondieron con uno automático que solo dice que mi retiro está en marcha y que debería recibirlo dentro de las 48 a 72 horas. aquí está mi correo electrónico

soporte Eurobet,

Me dijeron varias veces que mi retiro se procesaría hoy. Necesito desesperadamente este dinero y contaba con él cuando su apoyo me dijo que sería hoy la semana pasada. Han pasado casi 8 días hábiles y el máximo que dice que podría ser es de 24 a 72 horas. Ha sido el triple que casi. ¿Puede alguien explicar por qué está tardando tanto...? ¿Y cuándo debo esperar mi depósito? Originalmente solicité este retiro hace un mes.

A continuación se muestra su respuesta.

Hola,

¡Saludos desde Eurobets Casino!

Hemos recibido su correo electrónico con respecto al retiro.

Te informamos que tu solicitud de retiro está en proceso y la recibirás en 48 a 72 horas. Su paciencia es muy apreciada.

En caso de que necesite ayuda, puede contactarnos en Live Chat.

Saludos;

Equipo de apoyo

Eurobet Casino

ha habido alrededor de 30 correos electrónicos de ida y vuelta, pero todos ellos están automatizados y dan un nuevo número de solicitud cada vez jajaja.

No, no he tenido retiros exitosos de este casino antes ni de ninguno de sus afiliados. Las tragamonedas de Las Vegas y el jugador del club del casino hicieron algo similar, excepto que eliminaron mi bono y mis ganancias y nunca me dijeron por qué o respondieron que no tenían atención al cliente. Les tomó alrededor de 5 meses para hacer esto.

Sí, me verificaron a mí y a mi cuenta y aceptaron mi depósito que me dijeron que hiciera para obtener mis ganancias.

Y la otra comunicación fue cuando le pregunté al soporte de chat unas 10 veces dónde estaba mi retiro y me dijeron que sería el martes de carteles en noviembre o diciembre, pero nunca lo obtuve. Luego comenzaron a esquivarme y abandonar el chat cada vez que preguntaba al respecto. Todavía está pendiente aunque en su sitio. Simplemente ridículo.

Estimado Se12ial,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.