Golden Lady Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.

Hice un retiro el 7 de octubre de 2022 por la cantidad de R550 y el 12 de octubre de 2022 por la cantidad de R1000.

Envió todos los documentos de verificación y realizó el R150 Dep para completar el retiro.

Hablé con numerosos agentes, ya que algunos mintieron descaradamente acerca de que el casino tenía un problema interno, otros prometieron que se pagará más tarde en el día, más adelante esta semana, etc.

Es el pago de la bonificación ganadora, pero ese no es el problema, el problema es que lo llevan a Dep Money para el retiro, 6 meses después todavía estoy esperando. Entonces te mienten, te roban... eso es totalmente inaceptable.

Tengo documentos de respaldo de chats con agentes que tengo capturas de pantalla.

Saludos,

gino

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estos son los primeros retiros que hago en este casino. Envié todos los documentos e hice el depósito de R250 que verifica la cuenta para el retiro. No recibí ninguna respuesta que indique que la cuenta está verificada por el soporte, sin embargo, un agente confirmó que mi cuenta también está verificada antes de la verificación, la opción de retiro está inactiva. He enviado todas las notas de apoyo con respecto a mi queja a kristina.s@casino.guru

Saludos,

gino

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Golden Lady Casino.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún otro paso. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.