El jugador de Sri Lanka depositó $999 en el casino hace 10 días, pero enfrentó dificultades con respecto a la transferencia y falta de comunicación. El casino finalmente bloqueó su cuenta sin ninguna notificación y no proporcionó una explicación ni abordó las inquietudes de depósito del jugador. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que después de 2 semanas rechazamos la queja.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
Según las capturas de pantalla que nos proporcionó, el monto en disputa parece ser sobre el retiro. ¿Puede confirmar si su queja está relacionada con un retiro retrasado de sus ganancias o con un depósito retrasado de los fondos con los que quería jugar en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Estoy esperando mi depósito. Realicé un depósito por mi parte a través de la billetera btc de mi binance y fue exitoso por mi parte, pero ahora 10 días todavía no muestran ese depósito en mi cuenta de casino. Pregunté cada vez y lo ignoraron asunto y me pidieron que enviara pruebas y la dirección del walket, así que les envié 6 veces de 6 días, pero ayer de repente bloquearon mi cuenta y aún así no me enviaron ningún correo de eso. No puedo iniciar sesión y depositar nada. Estoy preocupado Dinero que gasté en este casino fraudulento. Por qué juegan con dinero de los jugadores. Todas las pruebas que envío menciono claramente todo y no quieren poner dinero en mi cuenta y bloquearon mi cuenta. Esto es realmente un casino falso.
Les pedí que me devolvieran el dinero y no me respondieron todavía.
Estimado Gayathrie, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Bien, entonces parece que no puedes ayudar a resolver este problema. Mi proveedor de pago es binance y pagué a través de mi billetera btc en la cuenta de binance. Entonces, ¿cómo voy a contactarlos para preguntarles sobre este asunto?
Revisé el sitio web de Binance y esto es lo que encontré:
https://www.binance.com/en/soporte
Hay una sección llamada "Depósito criptográfico no acreditado", por lo que le recomiendo que intente hacer clic en este icono primero y vea qué pasos debe seguir por su parte. Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda.
Hola
Estoy mirando mi depósito y todo está bien y confirmo la transección. El jugoso equipo del casino Vegas juega conmigo porque no estoy tomando depósitos y todo se vuelve falso. Con todas las pruebas que les envío, todavía no pueden mi transección. mi dinero porque con los recibos de prueba por qué no pueden verificar la dirección de su billetera, muestra que la dirección de la billetera se menciona claramente. mostrando el círculo de color azul que deposito y muestra claramente la hora, la fecha y el monto de mi depósito.
Entonces, ¿por qué no pueden resolver este asunto con mi prueba ? como resuelvo este asunto. si no me están respondiendo, esto es realmente fácil de resolver, verifique esta prueba y verifique la dirección de la billetera del círculo bkue, luego puede encontrar la sección. Por favor.¿Podría explicar si realizó un depósito exitoso con este método de pago antes en este casino?
¿Se ha puesto en contacto con su proveedor de pago para ver si la transacción fue exitosa?
Reenvíe la comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru . Gracias.
Sí, ya me comuniqué con mi proveedor de pago y la transacción se realizó con éxito en el casino. Pero hay estafadores como cuentas bloqueadas para el mismo día. Cuestioné sobre mi depósito y luego, sin ningún correo electrónico o nada de allí, bloquearon mi cuenta.
Tengo todas las pruebas para este caso y envío mi prueba de transferencia exitosa pero nunca reaccionan como estafadores.
¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el proveedor de pagos con respecto a este problema a veronika.l@casino.guru ? Incluya también la nómina de su depósito.
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