El jugador de Tennessee intentó retirar $100 de Kudos Casino, pero el retiro fue denegado debido a que se rompieron los límites máximos de apuesta vinculados a una fracción del dinero del bono. El jugador sintió que el casino estaba utilizando este tecnicismo para evitar pagar. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación, pero no se recibió respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación del jugador.
Ayer intenté retirar mi saldo de $ 100 dólares de Kudos Casino. Mi depósito se realizó sin coincidencia, pero después de aproximadamente doce horas recibí un correo electrónico diciendo que mi retiro estaba siendo rechazado debido a que rompía los límites máximos de apuesta. Resulta que están usando una cantidad fraccionaria del dinero del bono residual para bloquear todo mi dinero. saldo con sus términos de bonificación y me niegan el dinero debido a una única compra de bonificación de $20 en ganancias sheltastic. Estos muchachos están buscando algo técnico para no pagar. Tenga cuidado al depositar aquí. No lo recomendaría y nunca volveré a jugar aquí, hay casinos mucho mejores que son útiles para el jugador y no viven ni mueren por robar depósitos de $ 30.
Hola tproctor1703,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Kudos Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Es posible reenviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
