El jugador no puede retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Definitivamente un sitio sospechoso: he logrado ganar más de £ 3k y después de pasar la verificación KYC y enviar una solicitud de retiro por un máximo de £ 500, recibo un correo electrónico que dice que esto ha sido rechazado y necesito enviar una selfie con mi pasaporte que es verificación no común entre los sitios de juego.
He enviado otra solicitud de £ 500, pero es probable que sea rechazada una vez más y veo pocas posibilidades de que alguna vez reciba £ 500 y mucho menos £ 3k.
Hola Jlsel,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lady Linda Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella