El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from US is dissatisfied with the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Primero déjame explicarte que he realizado MUCHOS depósitos a lo largo de los años y soy un jugador VIP de primer nivel. He intentado dos veces retirar ganancias en los casinos LINCOLN y LIBERTY SLOTS, y en ambas ocasiones me resultó mucho más difícil verificar y recibir pagos que en CUALQUIER OTRO CASINO en el que juego. Después de más de una semana de ida y vuelta, finalmente cancelé mi solicitud de retiro por primera vez y terminé perdiendo el dinero. Esta vez, nuevamente jugaron juegos, exigieron más verificación que otros casinos y se retrasaron. Envié un correo electrónico al anfitrión VIP pidiendo su ayuda y se negaron a ayudar. Me di por vencido y exigí que cerraran mi cuenta en ambos casinos. Si le gusta jugar, LIBERTY es un gran lugar, PERO si desea retirar dinero, le sugiero que se mantenga alejado de LINCOLN y LIBERTY SLOTS.
First let me explain that I have made MANY deposits over the years, and am a top level VIP player. I have twice attempted to withdraw winnings at LINCOLN and LIBERTY SLOTS casinos, and both time found it much harder to verify and get payments than ANY OTHER CASINO I play at. After over a week of back and forth, I finally canceled my cashout request the first time and wound up losing the money. This time, again they played games, demanded more verification than other casinos and delayed. I sent an email to the VIP host asking for their assistance, and they refused to help. I gave up, and demanded that they close my account at both casinos. If you enjoy playing, then LIBERTY is a great place, BUT if you every wish to cash out - then I strongly suggest you stay away from LINCOLN and LIBERTY SLOTS.
Querido mike1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores.
¿Entiendo correctamente que logró perder todas sus ganancias y luego cerró la cuenta?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear mike1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents from players.
Do I understand correctly that you managed to lose all your winnings and then you closed the account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido mike1,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear mike1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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