PrincipalQuejasLucky Tiger Casino - Se ha minimizado el saldo activo del jugador.

Lucky Tiger Casino - Se ha minimizado el saldo activo del jugador.

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Importe: 7.000 $

Lucky Tiger Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/06/2021 | Caso cerrado : 28/06/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Estados Unidos perdió sus fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
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Sí, ¿cómo te va? Soy un poco nuevo en todo esto en este momento, realmente me gusta el primer casino al que jugué en línea y realmente me gustó. Deposité alrededor de $ 300 en Bitcoin ayer y al jugar gané alrededor de $ 9,500, ellos no lo hicieron. no me dio ningún bono o nada, así que fue directamente con mi dinero, pero me fue muy bien en un momento de la noche mientras jugaba.Entré en un juego de tragamonedas que tiene tres sietes en él, es una sola línea de pago y el máximo. la apuesta por la habitación es de $ 2.50 Me dijeron que si no me equivoco Me dijeron algunas veces que mi apuesta máxima sería Creo que 50 dólares, eso es lo más alto que he visto en cualquier juego, me permiten apostar además de las cartas. así que estaba jugando dentro de esa sala y uno de mis primeros pines fue una buena ganancia de 200 dólares.No me gustó mucho porque la apuesta máxima era de solo 2.50, pero estaba jugando lento.Me estaba divirtiendo, así que estaba allí jugando. No estoy seguro de si lo pondría en giros automáticos o qué, pero fue después de una cantidad muy pequeña de giros que Miré y noté que mis $ 9,000 decían un poco más de $ 3,000 inmediatamente salté y mostré que mi esposa II golpeó el giro de nuevo y me di cuenta, pero estaba sacando 3 4,500 de mi cuenta en cada giro, pero no me estaba pagando. de acuerdo con eso, no, eso es así, así que literalmente me habían gastado alrededor de $ 7,000 en cuestión de unos minutos.Estuve en la habitación durante un total de tal vez siete u ocho minutos.Todo ese dinero se fue. No jugaba a las cartas porque estaba cansado de estar en el chat con ellos, era una locura y eran las 3 de la mañana. 5:00 de la mañana me acerqué a él y le dije lo que sucedió al principio, la señora en el chat era realmente genial, se veía y dice todo, tienes razón, el máximo es solo $ 2.50 y solo estuve allí por menos de 10 minutos, luego regresa después de estar en espera y comienza a decirme cómo puse dinero dentro del blackjack y juego. d por aquí y yo estaba como sí, jugué, por supuesto que lo hice, eso no tiene nada que ver con esto e inmediatamente comencé a sentir que me estaba jodiendo, ella me pidió que le enviara un correo electrónico al soporte. respuesta, me llamaron antes para darme mi bono por mi depósito, que nunca me dieron originalmente y cuando estaba hablando con su verdadera indiferencia, ella estaba como, bueno, entonces estabas apostando a que sabes dos $ 300 por giro. Incluso sé cómo responder ¿Cómo diablos apostas a que en un juego de $ 2 con una sola línea de pago no hay ninguna posibilidad en el infierno? No apostaría dinero como ese en un juego que no es infierno, no, no, soy padre soltero de cinco niños aquí, donde estoy, la crisis de desalojo es enorme, este fue mi salvavidas para mi familia.Nunca en un millón de años hubiera jugado con menos de cinco o $ 6,000, no tienes idea del alivio en la voz que se enfrenta cuando les dije que lo había hecho. una salida que no íbamos a tener que luchar porque hice algo de dinero que he escuchado de ninguna cuerpo No recibí nada, todo lo que me siguen diciendo es que nuestro sistema muestra que todos los pagos se hicieron correctamente. Mi sistema muestra que no. Realmente necesito ayuda de alguien que pueda ayudarme aquí.

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Público
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hace 2 años
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Querido Adam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar todo tu historial de juegos en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 2 años

Tu

Público
Público
hace 2 años
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Hola, lo siento, pensé que la respuesta era de ellos.Tenía un mensaje completo aquí. No estoy exactamente seguro de cómo hacer lo que estás preguntando.No sé cómo obtener mi historial completo de nada, así que básicamente, aunque muy rápido. Deposité dinero con ellos cerca de $ 300 a través de Bitcoin bastante nuevo para los casinos en línea, especialmente en ese momento en que gané un premio mayor de $ 5,000, supongo y luego gané alrededor de $ 4,000 más.Fue una experiencia hermosa.Estaba probando diferentes juegos haciendo lo que no y yo. haga clic en un juego de pago triple 7 de una sola línea con una apuesta máxima de $ 2.50. Lo cual para mí fue la razón por la que no estuve allí mucho tiempo porque era una apuesta pequeña, pero sabes que después de jugar algunos giros no estaba realmente prestando suficiente atención, pero noté que mi cuenta había pasado de $ 9,000 a menos de 3500. cuando vi esto por primera vez y lo atrapé, salté, mostré a mi esposa y no sabía qué hacer, pensé que tenía que ser un problema técnico, volví a girar y vi que el giro lo había reducido a cerca de 3000, creo que gasté uno más tiempo tratando de orientarme ni siquiera estaba tratando de ganar en este punto, estaba realmente en estado de shock y eso me llevó a la década de 2000 ... Inmediatamente dejé el juego, intenté mantener el chat, pero Fue una demora muy larga. Pensé que era normal. Eran las 3:00 de la mañana. No sabía que estaban disponibles toda la noche. No sé aproximadamente una hora después, ya había perdido el 2000 o más que quedaba después de esa experiencia, que también es sorprendente, quiero decir, antes de ese punto lo había estado haciendo muy bien después de ese punto, habla por sí mismo. Chad me dijo que dejara un correo electrónico con soporte.He hecho eso varias veces volví al chat y me refirieron a ellos nuevamente. Recibí un correo electrónico extraño de soporte hoy sobre algo completamente diferente de lo que nunca me quejé y estaba a punto de entrar. charlar y ver qué está pasando en este momento, pero ya siento que se están aprovechando de mí en esta situación. En este punto no puedo conseguir que nadie me responda directamente sobre nada y le dije desde el principio que no estaba tratando de hacer nada y que sería justo y trabajaría con ellos en cualquier resolución que pudiéramos llegar. pero 100% especialmente debido a mi situación actual con mi familia, que era un, pensé que era un regalo directo del karma o como quieras llamarlo, no quería decir un regalo de Dios, no hay ninguna posibilidad en el infierno de que lo haría. dejé ese juego por debajo de $ 5,000 No recibí ningún bono cuando me inscribí Solo hice efectivo directo y gané ... Ahora, literalmente, quiero decir que esto es que ni siquiera puedo explicarte lo mal que va a ser esto Al final del mes, mis cinco hijos y yo seremos desalojados de nuestro lugar y este fue nuestro rescate, así que cualquier cosa que alguien pueda hacer para ayudarme lo agradecería

Editado
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Público
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hace 2 años
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¿Podría solicitar al casino su historial de juegos en formato Excel? Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 2 años
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Estimado serranofam123,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.


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Público
Público
hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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