Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola winnah,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo finalizó exactamente el proceso de verificación? ¿Recibió una confirmación del mismo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y qué respondieron?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Noté que este hilo es visible para el público y me preguntaba si es posible cambiar la visibilidad de las capturas de pantalla proporcionadas, ya que hay información sensible, ¡gracias!

Hola winnah,

La publicación ahora está oculta y visible solo para usted, el casino y nosotros. Entonces, ¿desde el 14 no pasa nada? ¿El estado de retiro sigue pendiente o cambió desde entonces?

Hola,

desde el 14 de marzo, el único contacto que tuve con el casino fue comunicarme con ellos a través de chat en vivo o correo electrónico para preguntar sobre el progreso de mi retiro, que luego se encontró sin información sobre mi retiro o sin respuesta alguna. Deseo que el estado de mi retiro haya cambiado desde la última vez que hablamos, pero ese no es el caso, a partir de ahora todavía está marcado como En progreso. Solo espero que podamos resolver esto rápidamente.

Gracias Winnah por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola winnah,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola,

¿Ha intentado algún otro medio para ponerse en contacto con el Sr. Sloty Casino que no sea este foro? Creo que es poco probable que respondan si este es el único medio de comunicación.

¡Gracias!

Los contacté por correo electrónico, pero Mr Sloty Casino está ignorando muchas quejas.

¿Hay algo que pueda hacer con la esperanza de una respuesta? Tal vez llamarlos o algo.

Estimada Winnah,

desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer, honestamente. El Casino ni siquiera tiene licencia. Solo puedo recomendarle que siempre revise nuestra revisión antes de jugar en un casino en línea.

Nos gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.