PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador pregunta sobre sus ganancias del casino.

MyStake Casino - El jugador pregunta sobre sus ganancias del casino.

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Importe: 16 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/02/2023 | Caso cerrado : 13/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia logró ganancias pero no puede cancelar su bono. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Ayer hice mi primer depósito en el casino por un monto de $30, luego usé el bono en los minijuegos, que fue exitoso y completo. Ingenuamente seguí jugando y perdí todas mis ganancias. Para recuperar hice un nuevo depósito de 25 dólares, en el segundo depósito activé el bono del 100% en tragamonedas que requería 30 apuestas, pero estas apuestas no fueron contadas e hice muchas más. Ahora consciente de haber derrochado dinero, decidí pagar otros 30 dólares para poder retirar el dinero, pero tengo un bono activo y no puedo retirar. Me gustaría desactivar el bono pero también tengo la fuerte sospecha de que el dinero utilizado para las apuestas de tragamonedas era mío y no el dinero del bono y por lo tanto perdí los primeros 25 dólares.

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Público
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hace 1 año
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Estimado lorenzomazza20,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría confirmar que este es el bono que está actualmente activo en su cuenta? file ¿Entiendo correctamente que no pudo comunicarse con el soporte para saber si podrá retirar sus ganancias?

¿Qué juegos has jugado? ¿Pudo confirmar si la ganancia proviene de un saldo de bonificación o de su saldo real?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, lorenzomazza20:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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