El jugador de España está luchando por retirar € 2,000 de su cuenta de casino después de haber podido realizar tres retiros con éxito. Constantemente se les dice que hay problemas técnicos y también les preocupa la licencia de operación del casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
El problema es que me están poniendo muchísimas trabas Para retirar los 2000 € que actualmente tengo en la cuenta y es que al principio no tenía ningún problema y se han realizado 3 retiros de manera correcta pero desde hace unos días no me están aceptando los retiros y están poniendo todo el rato que tienen problemas técnicos y tienen que solucionarlo con el operador.
Por otro lado hay veces que me aparece la licencia cómo activa yotras cómo no activa mi necesito saber si este casino tiene Licencia Operativa y por otro lado si voy a poder conseguir retirar mis dos mil euros.
Actualmente y lamentablemente es lo que dispongo de ahorros a día de hoy por qué pense que me lo iban apagar a tiempo y no tengo nada más en la cuenta bancaria ir tengo que pagar facturas y están cobrando intereses por ello Por favor darme una solución lo antes posible ya que empiezo a estar bastante mal de salud por este tema.
Gracias
Estimado Futuroalegre,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Me han ofrecido otros métodos de pago alternativos como bitcoins o carteras electrónicas pero No puedo realizarlo a través de ellos porque únicamente podía hacerlo a través de transferencias sepa que es la qué estado utilizando normalmente y no ha dado ningún problema
He adjuntado dos capturas de pantallas una de ellas son los retiros que Actualmente tengo pendientes Y la otra son transacciones que me habían aprobado Pero posteriormente las canceló el operador o las denegó por un problema que jamás se me ha contado, simplemente me han dicho que la denegó el operador y que están trabajando en ello.
Me han cortado el inicio de sesion en mi cuenta!!! ¡¡¡No puedo acceder!!! Que puedo hacer ante eso??? Me han puesto lo siguiente
Tu cuenta ha sido bloqueada.
Durante el período de autoexclusión, no debe intentar abrir una nueva cuenta, y debe aceptar que la Compañía no tendrá responsabilidad financiera y no será responsable de otra manera si continúa apostando o usando una nueva Cuenta con el Servicio bajo un diferente nombre o dirección.
17:39
Si tiene algún problema relacionado con su cuenta de juego, comuníquese con nuestros especialistas a través de esta dirección de correo electrónico: block@paripesa.com .
Bueno mi actualización es que me han pedido el DNI y hoy parece que me han realizado la transferencia, esperemos que me llegue mañana,.
He echado en falta más apoyo , gracias
Buenas noticias. Por favor, hágamelo saber una vez que reciba sus ganancias.
Recibido, pero por parte de casino guru eche en falta algo más de apoyo ya que estuve algunos días sin recibir contestacion
El hecho de que no responda al día siguiente no significa que no esté dispuesto a ayudarlo. Es posible que haya notado el temporizador en la esquina superior derecha, que le permite a cada parte involucrada siete días para responder. Si bien nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, comprenda que manejamos más de 600 quejas simultáneamente, lo que requiere una investigación y un análisis exhaustivos para cada caso.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Futuroalegre, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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