El jugador de Massachusetts había informado de un período de espera prolongado de 8 meses para un retiro que todavía estaba marcado como pendiente en el sitio web del casino. Además, el casino no había aprobado un retiro adicional de $800. La cuenta del jugador había sido verificada durante un año y las ganancias procedían de dinero real. El jugador se había comunicado con el casino regularmente pero solo había recibido respuestas automáticas. Una vez presentada la denuncia, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como resuelta.