PrincipalQuejasPayday Casino - El jugador experimenta un retraso prolongado en el retiro.

Payday Casino - El jugador experimenta un retraso prolongado en el retiro.

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Importe: 800 $

Payday Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 31/03/2024 | Resuelta : 15/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Massachusetts había informado de un período de espera prolongado de 8 meses para un retiro que todavía estaba marcado como pendiente en el sitio web del casino. Además, el casino no había aprobado un retiro adicional de $800. La cuenta del jugador había sido verificada durante un año y las ganancias procedían de dinero real. El jugador se había comunicado con el casino regularmente pero solo había recibido respuestas automáticas. Una vez presentada la denuncia, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como resuelta.

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Público
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hace 7 meses
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Este casino afirma haber depositado un RETIRO durante 8 meses y todavía está en estado pendiente en el sitio web y ahora no aprobarán un RETIRO de $ 800. Estoy herido.

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hace 7 meses
Traducción

Hola shopjustbeingme,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Payday Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 7 meses
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He sido verificado durante un año y todo esto fue dinero real y hablo con un robot de chat casi todas las noches, por lo que el más reciente sería el 31 de marzo y me piden que verifique mi cuenta con el correo electrónico del número de teléfono del día y luego me pongan en un Supongo que hacen cola para hablar con otro bot de chat, luego dicen que están revisando mi cuenta, pero esperan demasiado y el chat comienza de nuevo y eso ha continuado durante mucho tiempo.

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hace 7 meses
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Hola shopjustbeingme,

¿Envió todos los documentos solicitados para la verificación al casino (preferiblemente por correo electrónico)? En caso afirmativo, ¿cuál fue su respuesta?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 meses
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Me han pagado. ¡Actualizar! Fue un proceso largo pero pagaron.

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hace 6 meses
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Querida tiendajustbeingme,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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