El jugador de Ohio no puede retirar sus ganancias. El casino no aprobará el retiro sin un depósito criptográfico para verificación. Además, a pesar de anunciar un método de pago con cheque, esta opción no está visible en el sitio web. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Conseguí el bono de apuesta y todavía no me permiten retirar dinero sin hacer un depósito criptográfico para su verificación. Ofrecen un método de pago con cheque, pero la opción no se encuentra en ninguna parte del sitio web.
Estimado Guilherme,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha realizado depósitos y retiros exitosos antes? ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace o código de promoción a la oferta de bonificación con la que jugó.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Gracias por tu respuesta, mayavirupa. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
No he hecho ningún depósito y/o retiro antes. La imagen adjunta arriba es el código de bono que activé, que era un bono sin depósito con un monto de apuesta que obtuve con éxito para el retiro elegible.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Terminé haciendo un depósito criptográfico de 10 dólares.
¡Espero recibir mi pago en unos días!
Ahora mi solicitud de retiro fue cancelada y no por mí. 
Veo que el casino le informó que sus ganancias fueron confiscadas porque jugó con dos bonos sin depósito sin hacer un depósito en el medio. Me temo que si ese es el caso, el casino confiscó sus ganancias de conformidad con los términos y condiciones de la bonificación :
"4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratis de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, se debe haber realizado un depósito de dinero real en el ínterin para que pueda retirar el segundo bono sin depósito. Prima."
La gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores reclamar varias fichas gratis consecutivamente, y no hay mucho que podamos hacer al respecto. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, o si he pasado por alto algo, pero si realmente incumplió este término, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
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