Sloto'Cash Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

He estado jugando en este sitio durante algún tiempo sin problemas hasta la semana pasada, hice un depósito y recibí un bono que jugué el jueves como decía y lo he hecho muchas veces antes, gané un par de pequeños botes y ahora tengo un poco más de $ 3000 en mi cuenta, así que hice un retiro de $ 3000 y me dijeron que no había retiro porque estaba jugando en tragamonedas de $ 5-12.50. Sí, juego esa cantidad en cada tirón y nunca escuché que eso anula tu ganancia. Así que dijo que no había retiro y tomó el dinero de mi cuenta. ¡Cuidado, este casino es una gran estafa! Hay mejores casinos en todas partes y si en los EE. UU. Juega localmente, ¡no confíe su dinero a estos muchachos!

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„En aras del juego limpio, existen límites en los tamaños máximos de apuesta que puede realizar durante el juego de cualquier bono, incluidas las ofertas de devolución de dinero (10 es el máximo a menos que se indique ESPECÍFICAMENTE lo contrario). Apostar por encima de $ 10 durante una partida de bonificación resultará en la anulación de las ganancias de la promoción ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

No dude en enviar su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Paul,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.