Después de utilizar un "bono sin depósito" para probar el casino por valor de 100€, terminé ganando más de 2500€. Desde el principio supe que el límite de retiro era de 100€, como estaba claramente indicado en la información del bono.
Después de cumplir con los requisitos de apuesta, intenté retirar las ganancias permitidas: 100 €. Les tomó 5 días (a través de criptomonedas, el único método de pago y retiro) comenzar el proceso de validación (que lleva aún más tiempo, alrededor de 1 o 2 días), durante el cual me solicitaron que enviara mi pasaporte para verificación de identidad.
No aceptan ningún otro documento como prueba de identidad, a pesar de que yo me ofrecí voluntariamente a enviar mi DNI, carnet de conducir, etc.
En sus Términos y Condiciones no mencionan la necesidad exclusiva de pasaporte, ni afirman que no aceptan ningún otro documento emitido por el gobierno de su país.
De hecho, el proceso de verificación del sitio acepta una tarjeta de identificación nacional o una licencia de conducir, que luego es invalidada por el departamento de cumplimiento del casino.
Se trata claramente de un caso de omisión de información en los Términos y Condiciones, que luego utilizan como procedimiento para no pagar las ganancias. En otras palabras, ¡es una ESTAFA!
De todos los casinos que he usado, este es el único hasta la fecha que solicita un pasaporte y rechaza cualquier otra prueba de identificación.
After using a "no deposit bonus" to test the casino worth 100€, I ended up winning over 2500€. From the beginning, I knew that the withdrawal limit was 100€, as it was clearly indicated in the bonus information.
After meeting the wager requirements, I tried withdrawing the permitted winnings - 100€. It took 5 days (through cryptocurrency - the sole method of payment and withdrawal) for them to begin the validation process (which takes even longer, about 1 or 2 days), during which they requested that I send in my passport for identity verification.
They don’t accept any other document as proof of identity, even though I was willingly offering to send my National ID card, Driver's License Card, etc.
In their Terms and Conditions, they don’t mention the exclusive need for a passport, nor do they state that they do not accept any other government-issued document from your country.
In fact, the site's verification process itself accepts a National ID card or Driver's License, which is later invalidated by the casino’s compliance department.
This is clearly a case of omission of information in the Terms and Conditions, which they then use as a procedure for not paying out the winnings. In other words, it's a SCAM!
Out of all the casinos I've used, this is the only one to date that has asked for a passport and rejects any other proof of identification.
Depois de utilizar um "no deposit bonus" para testar o casino no valor de 100€, acabei por ganhar mais de 2500€, sempre sabendo que o limite de levantamento era de 100€. Estava claro na informação do Bonus.
Depois do wager cumprido, tentei fazer o levantamento dos ganhos permitidos - 100€. Demorou 5 dias (crypto - unico modo de pagamento e levantamento) para iniciarem o processo de validação (que demora mais 1 ou 2 dias), no qual me solicitaram o envio do meu passaporte para verificar a minha identidade.
Não aceitam qualquer outro documento que comprove a identidade, incluindo National ID card, Driver Licence Card, etc, que me ofereci prontamente a enviar.
Nos termos e condições, não mencionam a necessidade exclusiva de apresentação de passaporte e a não aceitação de outro documento emitido pelo governo do seu pais.
Aliás, o próprio processo de verificação do site aceita o ID card Nacional ou a carta de condução, que posteriormente é invalidado pelo departamento de compliance do Casino.
Trata-se claramente de omissão de informação nos termos e condições que depois usam como procedimento para não pagarem os valores ganhos no casino. Ou seja, SCAM!
Dos muitos casino que utilizo, foi o unico até hoje que solicitou o envio de passaporte e rejeita todo e qualquer outro documento comprovativo de identificação.
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