El jugador del Reino Unido ha solicitado la baja dos meses antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Aunque el jugador recibió solo la mitad del pago, lo consideraron un resultado satisfactorio.
Hoy es 8 de octubre y se han llevado sí, son solo 50,00, pero eso fue desde agosto y tratar de que alguien me responda desde ese sitio es más que una broma. Me han puesto en números rojos a mi banco porque volvieron a sacar este dinero porque hubiera salido en agosto y estamos en octubre. Entonces mi queja es por qué sucedió así y por qué nadie responde cuando les envío un correo electrónico 😒
Estimado Doreencurrens,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado desde agosto de 2022? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Jugué en agosto y solo sacaron dinero y estoy 100% seguro de que también sacaron dinero en ese momento, pero si no, ¿por qué ha tardado tanto en sacarlo ahora y ponerme en rojo? No hay chat en vivo para preguntar entonces. cuando les envía un correo electrónico, tarda hasta 48 para que alguien responda.
Muchas gracias, doreencurrens, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola doreencurrens,
Este es Tomas y de ahora en adelante me haré cargo de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Slots dreamer Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado soñador de tragamonedas Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Los mejores deseos,
Tomás
Hola. Me han devuelto la mitad del dinero. Supongo que es mejor que nada. Solo me gustaría agradecerles su ayuda.
Estimado Doreencurrens,
Gracias por actualizarnos. ¿Deberíamos considerar ahora el asunto resuelto?
El casino tiene 7 días para responder, por lo que tal vez podría recibir la segunda parte del pago para entonces. De todos modos, si el casino no responde, me temo que no se puede lograr nada más.
Háganos saber, gracias.
Atentamente,
Tomás
Sí, está bien, me conformaré con al menos la mitad, mejor que nada, ahora puedes considerarlo cerrado, gracias por toda tu ayuda y sigue así, te deseo lo mejor, gracias de nuevo x
Estimado Doreencurrens,
Me alegra saber que estás satisfecho con el resultado. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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