El jugador de Hungría había estado esperando que se procesara su retiro durante 8 semanas, a pesar de que los Términos de servicio del casino establecían un tiempo promedio de revisión de 36 horas. El soporte del casino le pedía continuamente que esperara y no había proporcionado ninguna solución. Después de que el jugador proporcionó todos los detalles necesarios, intentamos invitar al representante del casino a unirse a la conversación y resolver el problema. Sin embargo, el casino no respondió a pesar de múltiples intentos. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.