El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos días, justo después de jugar en el casino, depositar, recibir, solicitar documentos y todo lo demás, después de ganar y tener dinero y pedir un simple retiro de $ 1000 simplemente responden que el juego no es elegible para retiro a Brasil, y el mío. mi billetera para pagar y recibir está en BTC, por lo que no influye en el lugar donde vivo. Tienen el saldo y no quieren pagar
Estimado Guilherme,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro y el casino no le ofreció ningún método de retiro alternativo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Buenos días. Después del incidente, el casino se puso en contacto conmigo para decirme "que el juego para jugadores brasileños se vuelve obsoleto, ya que es simplemente recreativo, ¡que mi país no es elegible para retiro!"
Entonces pregunto cómo no es legible para retiro si fue depositado. ¡Creo que es una situación extremadamente injusta! Nuevamente pedí el retiro y seguiré preguntando hasta que paguen lo que tengo que recibir, porque cuando abres una cuenta parece legible para los brasileños. ¡Ahora, cuando retira sus ganancias, no es elegible! Gracias por su atención. Espero el pago para no tener que seguir adelante con otros métodos. Con respecto a su pregunta, existe el método de retiro de BTC. Pero afirman que no pagan a los brasileños. Pero, ¿cómo reciben de los brasileños? Pero no quiero pagar
Gracias por tu respuesta, Guilherme. Veo que el casino sobre el que presentó esta queja se cerró hace meses. ¿Sería tan amable de publicar aquí el enlace al casino con el que tiene problemas?
Estimado Guilherme,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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