Wildz Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida.

Limpié mi bono, tenía mi propio dinero en mi cuenta, pero se abría un bono con un depósito de giros gratis o algo así, cada vez que ganaba dinero seguía yendo a la cuenta de bono, finalmente despejé el bono, creo que eran $ 715 y ahora tengo 80k sentados allí, dijeron que mi cuenta está restringida mientras investigan si se infringieron los términos y condiciones, realmente no he recibido una respuesta.Han pasado 4 días.Me preocupa perder todo el dinero por un malentendido del términos ya que soy nuevo en los casinos en línea

Estimado Jwfraser,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría indicar qué oferta de bonificación ha activado? Por favor, publique el enlace de bonificación aquí cuando responda.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Por favor, espere el anuncio, parece que lo van a seguir adelante, por el momento, han solicitado más documentación, así que me pondré en contacto con usted después de eso, gracias por su respuesta.

Jwfraser, gracias por la respuesta. Mantendré abierta esta queja, así que háganos saber si hay algo nuevo.

Ok, todo está bien, el casino es legítimo, ya que ahora me han pagado, la forma en que hacen los pagos parecía muy extraña, pero al final del día, pasa por el proceso de verificación y, aunque lleva mucho tiempo hacerlo, en realidad estaban Genial, parece que el soporte no recibe mucha información y tienen que preguntar constantemente a otro departamento, aparte de que este casino es 10/10.

Impresionante noticia, Jwfraser. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.