PrincipalQuejasWildz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wildz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: Can$1.000

Wildz Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/06/2020 | Caso cerrado : 29/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Canadá ha solicitado un retiro. Lamentablemente, se ha retrasado debido a la verificación continua de la cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola, retiro 1000 $, me pidieron el viernes la semana pasada mi documento como prueba. Lo envié el lunes, ahora es viernes, ni siquiera lo miraron.

Gracias

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Simon

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querido Simon

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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