PrincipalQuejasWilliam Hill Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

William Hill Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 8.000 kr

William Hill Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/05/2021 | Caso cerrado : 08/06/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Gané 8000 hace unas semanas hice retiros pero se canceló hizo un nuevo retiro un poco más tarde también se canceló, sin dar ninguna razón. 8000 es para mí una suma demasiado grande para ignorarla. Mvh pelle.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Pelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 3 años
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hola no he recibido ninguna explicación de por qué no se pagó la ganancia, eso es lo extraño, no tengo oportunidad de hacer nada si no sé qué hacer. mvh pelle.

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Público
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hace 3 años
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¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado per-inge,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.


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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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