Win777.us Casino - Problemas de Retiro y Solicitud de Cierre de Cuenta.

Gané dinero en dos juegos diferentes, pero no me lo dieron. Me pidieron que verificara mi identificación. Me negaron 20 veces cada vez que sigo accediendo al chat para verificar el progreso durante dos días y no están haciendo nada en absoluto. pedí un manager nadie me da uno he estado ida y vuelta dándoles lo que me pidieron pero todavía no tengo mi dinero ni siquiera lo han sacado del juego dicen con 48 horas como máximo 72 para uno y 48 ahora para el otro anuncio no se está haciendo nada. Solo quiero cerrar mi dinero y mi cuenta en esta empresa. No quiero tener nada que ver con esta empresa turbia. Por favor ayúdenme a obtener mi dinero. No confío en ellos, así que tengo capturas de pantalla de mi cuenta para que no puedan mentir y decir que no tenía dinero en mis cuentas. Esta empresa está aprovechando al máximo el hecho de que nadie los haga responsables, así que los vigilaría si fuera alguien que fuera a esta empresa.

Hola shauwana24,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Win777.us Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Envié mi identificación por delante y por detrás. Me negaron varias veces. Envié mi selfie con mi identificación en una foto varias veces. Me negaron después de que me dijeron que estaba aprobado. Negarían mi envío cuando verifiqué el estado de mis retiros. Un agente me dijo: "Querido". tienes que enviar la verificación nuevamente. Lo hice desde las 6 am hasta las 10 pm anoche. Roman me ayudó lo mejor que pudo: me consiguió uno de mis retiros, pero el otro tuvo que enviarlo más arriba. Estoy esperando que salga ese resultado. Esta empresa me envía un correo electrónico indicando que si cambio mi revisión piloto de confianza, tal vez mi retiro sea más rápido. Me indigna que piensen que este es un juego para jugar conmigo. Tuve una mala experiencia con su servicio de atención al cliente y debería poder decir algo al respecto y no ser chantajeado para cambiarlo por lo que me deben.

Aquí está, días después, recibo otro correo electrónico para verificación. Esta verificación está aprobada. Tomé una captura de pantalla y tengo el correo electrónico de aprobación. No están trabajando para conseguir más fondos para jugar conmigo y utilizar la verificación como medio. Me responden tarde en la noche y la mayoría de las veces responden a las 3 am o algo así, lo que hace que sea más tiempo si no recibo el correo electrónico hasta la mañana, ese es otro día y no hacen nada. Este casino sabe que tengo los fondos, no dicen que no, simplemente me están reteniendo porque no pueden ser justos en absoluto.

Hola shauwana24,

¿Entiendo correctamente que la cuenta ahora está verificada? ¿También está abierto o sigue cerrado?

Tenga en cuenta que la hora de llegada de los correos electrónicos es completamente irrelevante ya que la zona horaria puede diferir.

Se verificó hace un par de horas. Todavía estoy esperando mi retiro, pero se verificó. Gracias por cualquier ayuda en esta situación, es muy apreciada. Tener una gran noche.

Hola shauwana24,

¿Desea mantener abierta la reclamación hasta que llegue el pago o darla por resuelta?

Aún no he recibido mi retiro de Vegas X. Estuve haciendo toda esa verificación la semana pasada para obtenerlo, pero he vuelto al punto de partida al intentar obtenerlo y todavía no hay solución. Gané de nuevo en Milkyway. Este juego, de repente, tiene un problema de mantenimiento. No puedo obtener mis 200 desde allí hasta que se solucione. ¿Y por qué puse dinero allí anoche y mientras jugaba a Mr All in One decía conexión a Internet para volver a iniciar sesión y lo hice? Mi dinero pasó de 43 y cambié a 7,52 y el carácter de inicio de sesión era totalmente diferente, así que ahora estoy esperando que eso suceda. Se solucionará. No estoy seguro, pero algo anda mal aquí y me gustaría mantener esto abierto. 200 de vegas y 200 de vía lechosa estoy esperando y el fallo que se llevó mi dinero también.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.