PrincipalQuejasWind Creek Casino PA - Quejas de los jugadores sobre la calidad del servicio y la prohibición de los socios en el casino.

Wind Creek Casino PA - Quejas de los jugadores sobre la calidad del servicio y la prohibición de los socios en el casino.

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Wind Creek Casino PA
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/11/2023 | Caso cerrado : 11/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Pensilvania se queja de los repetidos encuentros desagradables con el valet y el personal de seguridad del casino Wind Creek. Ella alega reglas inconsistentes sobre dónde podían estacionar sus autos de lujo y una reciente prohibición del casino impuesta a su pareja, sin una razón clara. Menciona una percepción de disminución en los estándares del establecimiento, expresando insatisfacción con varios aspectos de su servicio. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Feliz día de acción de gracias. Es casi una coincidencia que a mi pareja se le prohibiera la entrada al casino Wind Creek Bethlehem la noche de Acción de Gracias, considerando nuestros muchos encuentros poco acogedores con el valet y la seguridad en los últimos meses. Yo, mi esposo y nuestro perro de servicio certificado llegamos esta tarde en un McLaren 570. Repite McLaren, no el mmayflower. Frecuentamos el casino y siempre venimos en paz y con dinero suficiente para llenar al menos dos o tres cornicopias. Sin embargo, parece que hay dos jefes dirigiendo esta tribu desorganizada y a menudo muy discriminatoria de idiotas de seguridad y valet. Una semana podemos aparcar el coche en el servicio de aparcacoches y la semana siguiente no podemos. Y ni siquiera hemos tocado tierra sobre los otros temas que justifican una demanda importante contra Wind Creek o sus empleados individuales.


Mi marido y yo también somos propietarios de tierras y seguimos volviendo a la idiotez de quién es su primer contacto como huésped.

Personalmente, si fuéramos dueños de este casino y uno de mis valet secuaces o policías contratados del centro comercial le dijera a un cliente, quien, claro, gasta una cantidad significativa de dinero en mi establecimiento y también es bien conocido en la comunidad local de propietarios de pequeñas empresas exitosas, que él Si no se le permitiera estacionar su McLaren o Maserati en el valet, despediría a esa persona y a cualquiera que continuara acosando a un cliente valioso. De hecho, despediría a ese idiota por no hacer los cálculos. Prueba sorpresa: un empleado del valet estaciona un doge neon del 2002 y luego también estaciona un lambo en el estacionamiento designado para el valet... estadísticamente, ¿quién es más probable que gaste en el casino o dé propina a los empleados del valet o a cualquier otro miembro del personal del servicio?

Además, si no hay coches bonitos fuera de su casino, ¿alguien está ganando? Honestamente, es vergonzoso para los propietarios de Wind Creek, cuando era propiedad de Sands, el valet estaba lleno de autos de lujo y todos tenían una vibra y una actitud GANADORAS.


El último incidente es sólo uno de los muchos encuentros realmente preocupantes que tuvimos en este casino. Esta tarde le dijeron a mi esposo que nunca regresara al casino; sin embargo, algunos de los empleados que presenciaron el acoso y el maltrato durante los últimos meses nos alentaron a presentar una queja. También nos remitieron a un caballero llamado Glen Gametz que es el director de algo en el casino de Belén, Pensilvania. Los únicos encuentros que hemos tenido fueron con Riley en el valet, el albañil en seguridad, Joanne en seguridad y Jessica en el spa. Ah, y un adolescente con una máscara atada con un lazo que se hacía llamar "supervisor". Pero en serio, si decides investigar, pregúntale a Riley si estamos en voz alta para estacionar nuestro McLaren en el valet, pregúntale a Mason por qué le tomó 45 minutos subir a la suite presidencial pero solo nos dio 15 minutos para bajar, y pregúntale a Joanne por qué. Joder, una linda chica linda de 5 pies 2 pulgadas como ella es arrojada frente a la guerra con un grupo de hombres débiles cruzando los brazos detrás de ella con estúpidas insignias de policía del centro comercial que exhiben con orgullo joyas de plástico. Por último, pregúntale a Jessica sobre el rumor en el spa; ENORME violación de la privacidad. Suena como una repetición de las demandas de 2021 que ganaron los empleados.


Mi pareja y yo disfrutamos jugando en el casino y, sinceramente, hemos estado soportando el trato ignorante y discriminatorio hasta ahora.


De todos modos, nuevamente estamos tratando de llegar a un acuerdo.


algo así como lo hacían los peregrinos y los indios en acción de gracias.


Gracias,

Señora N***



Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada señora Noctur,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wind Creek Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Entiendo correctamente que la denuncia es por una cuenta bloqueada? En caso afirmativo, ¿qué motivo dio el casino? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, MrsNoctur:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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