Yabby Casino - El jugador no puede actualizar su información personal.

He estado tratando de actualizar mi correo electrónico y no puedo. Recibo un proceso de tres pasos que indica que debo enviar una foto de mi cartel de espera que dice el nombre del casino

nombre de usuario y fecha en que envié esa foto el 3 de ABRIL. Luego realicé el seguimiento el 9 de abril y todavía no reenvío nada al soporte y al correo electrónico del banco. Seguí de nuevo el 12 de ABRIL y todavía nada. El chat del casino dice que envíe el nombre de usuario y la fecha de nacimiento, así que lo hice y también me dijeron que la respuesta demoraría entre 30 minutos y 1 hora, ese mensaje se envió al banco el 12 de abril y nada. Me dijeron que una vez que el banco verifique la cuenta para retiros, podré actualizar la dirección de correo electrónico. He sido verificado y enviado una foto adicional para el CORREO ELECTRÓNICO ACTUALIZADO junto con los formularios de verificación y todavía nadie ha actualizado el marco de tiempo del correo electrónico ABR 3-presente. El banco me dijo que el correo electrónico no existe después del soporte y informé la situación de la actualización del correo electrónico y todavía no hay resultados. También me han dicho diferentes formas de actualizar el correo electrónico, ya que veo que YABBY no tiene control ni autorización para actualizar la información del perfil de los usuarios de la cuenta para confirmar los retiros. Me comunico con su plataforma GURU. Solo quiero actualizar mi DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO personal para poder confirmar mis futuros retiros

Hola sandersrobert1954,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar por qué está tratando de cambiar su dirección de correo electrónico? ¿La anterior ya no está disponible? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y qué respondieron? ¿Podría reenviar la comunicación o cualquier captura de pantalla que respalde el caso a nikolas.b@casino.guru?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Hola sandersrobert1954,

Creo que es comprensible que si cometió un error durante la verificación, el casino podría sospechar. Definitivamente espere hasta el final de esta semana para que se procese y si aún no se procesa hasta entonces, intervendremos.

Saludos,

Mella

Estimado Sandersrobert1954,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

Lo siento, lo siento, finalmente me verificaron, lo siento por la respuesta tardía, ustedes presentan parece que siempre resuelven las complicaciones.

Gracias sandersrobert1954 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella