Reseña de Betsafe Casino

El jugador irlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas recomendó paciencia debido a los tiempos de procesamiento estándar y posibles retrasos en la verificación KYC. Finalmente se verificó la cuenta del jugador y se procesó el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

Al jugador irlandés se le bloqueó la cuenta debido a información personal supuestamente incorrecta. Había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, incluida una foto de su pasaporte, una selfie con su pasaporte, fotografías de su tarjeta de débito de depósito y una factura de servicios públicos como comprobante de domicilio. A pesar de los esfuerzos del jugador por resolver el problema, el casino se negó a participar en el proceso de queja. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con eCogra, un servicio alternativo de resolución de disputas, y con la Autoridad de Juego de Malta para obtener más ayuda. La denuncia se cerró como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente el índice de seguridad del casino.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. No hemos recibido más información del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto". El casino solicitó que se reabriera este caso y afirmó que el jugador había cerrado su cuenta debido al uso de varias cuentas para reclamar bonos. Intentamos comunicarnos con el jugador para tratar de resolver la situación, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Grecia solicita un reembolso completo ya que su país es uno de los restringidos. El jugador declaró que algún tiempo después de registrar una cuenta, su país se convirtió en un país restringido, pero al jugador se le permitió continuar depositando y jugando, por lo que creía que debería recibir un reembolso. Como el jugador depositó y jugó por su propia voluntad, y no se le confiscaron fondos, no creemos que haya motivos suficientes para un reembolso y la queja fue rechazada.

El jugador de Alemania anuló sus ganancias de bonificación después de comprar funciones del juego. Desafortunadamente, esto llevó al jugador a incumplir la apuesta máxima permitida, por lo que no pudimos ayudar.

El jugador de Grecia ganó 1000 EUR en Betsson y enfrentó múltiples intentos fallidos de retiro debido a supuestos problemas bancarios y repetidas solicitudes de documentos. A pesar de la aprobación completa del documento, los intentos de retiro continúan cancelándose, lo que deja al jugador frustrado y solicitando 960 EUR.

El jugador de Argentina informó que su cuenta de Betsson Casino fue bloqueada repentinamente mientras estaba jugando a un juego de tragamonedas y no pudo comunicarse con el casino. Después de que el equipo de quejas se comunicó con él y extendió el cronograma de resolución de quejas, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".