Funclub Casino - El jugador no puede retirar las ganancias.

Así que me ofrecieron un chip gratis de 300,00 dólares. Me retiré a las 470.00 y me dijeron por correo electrónico que se procesaría en 10 días hábiles. Han pasado 20 días hábiles. Luego hablé con alguien de apoyo por teléfono. Dijeron que mi retiro no era válido, lo cual no entiendo porque no debería haber podido retirar mi dinero si no fuera válido en primer lugar. Así que este casino es una broma y también es publicidad falsa y creo que tendré que ir directamente a los reporteros y medios de comunicación y a mi abogado para solucionar esto. Haré que apague Pronto. Según otras reseñas de otras personas, parece que este casino está estafando a miles de personas. Bueno, haré un esfuerzo adicional para que lo cierren y tenga una demanda tan en su trasero que llegue hasta su garganta y se ahogue con su negocio de estafa.

Esperamos verlos a todos en la cancha y su tapadera será descubierta para que todos la vean en todo el mundo. ¡Quiero mi maldito dinero ahora!

Hola michelle

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿El casino aclaró por qué su retiro no era válido?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino junto con cualquier otra evidencia de respaldo, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Por último, me gustaría pedirle por favor que cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

Muchas gracias por investigar esto por mí, realmente lo aprecio. Hablé con un tipo en el soporte del casino por teléfono; no me aclaró por qué mi retiro no era válido; en realidad, fue bastante grosero, habló sobre mí y luego colgó. Por eso al decir que no se aclaró por qué. También me gustaría disculparme por mi lenguaje. Estaba claramente molesto y eso no será un problema en el futuro. Adjuntaré todos los documentos que respalden mis declaraciones. Además, los llamé anoche justo antes de presentarle una queja. Esa llamada tuvo lugar a las 741 p.m., hora de Canadá, durante exactamente 5 minutos y 17 segundos sin estar seguro del nombre del hombre.

Gracias de nuevo por investigar esto por mí.

Michelle B ***

Obtenga Outlook para Android

Muchas gracias por tu respuesta, Michbrew . No veo un mensaje en el que se le informara que el retiro no era válido. ¿Entiendo correctamente que recibió esta información por teléfono?

¿Podría indicarnos si proporcionó todos los documentos necesarios para verificar su cuenta?

Hola Kristina,

Sí, el tipo de soporte me dijo por teléfono que no era válido. Así que tomé una captura de pantalla de la llamada que duró 5 minutos y creo que 17 segundos. Fue entonces cuando me dijeron por teléfono. Todas las capturas de pantalla fueron toda la comunicación que tuve con el casino. Esta es toda la documentación que tengo.

Gracias

Michbrew

Hola Kristina,

Además, me acabo de dar cuenta de que mi nombre de usuario es michrbrew, no michbrew, lo siento por el error tipográfico. Parece que también encontré 4 piezas más de información. Adjuntaré aquí.

Cuatro capturas de pantalla más para mi abstinencia. Lo siento, no me di cuenta de que tomé una foto de estos. Pero aquí están.

Gracias

Michrbrew

Muchas gracias Michbrew por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Michrbrew,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Funclub Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Viliam,

Realmente aprecio todo lo que estás haciendo. Gracias. Sí, me gustaría que el casino declarara su caso con seguridad.

Gracias

michrbrew

Querida Kristina,

¡Saludos!

Esto es en lo que respecta a la denuncia mencionada anteriormente. Intentamos explicarle a Michelle de una manera muy educada que no podemos procesar su solicitud de retiro, ya que el cliente se ha beneficiado de 2 bonificaciones gratuitas consecutivas, que según los términos son absolutamente inválidas. Consulte los términos y condiciones publicados en el sitio.

https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

* El jugador no puede usar fichas gratis en sucesión. Si un jugador canjea una ficha gratis, independientemente de que la oferta se haya enviado al jugador a través del Casino o la haya canjeado a través del Servicio de atención al cliente, no puede canjear una segunda ficha gratis y ser elegible para un retiro de las ganancias de esa ficha gratis. Es responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que está siguiendo las reglas de Free Chip. Los retiros se denegarán en la etapa de aprobación con el equipo de Pagos si se infringe esta regla.

Cuando se le explicó lo mismo, inmediatamente comenzó a usar un lenguaje soez y dijo que iría a los medios de comunicación y contrataría a un abogado para demandar a nuestra empresa y cerrarnos.

Espero que esto aclare las dudas a estas alturas. En caso de cualquier soporte adicional, todavía estamos ahí para ayudar.

Gracias,

Steve J ****

Departamento de resolución de quejas

1888 480 7988

Extn 801

Hola,

Solo para aclarar que no usé un segundo chip. Solo usé el que me ofrecieron, no había sucesión con mi cuenta, era la primera vez que jugaba. Además, no fui grosero al principio hasta que el hombre comenzó a hablar por encima de mí y claramente no me estaba escuchando. Casi estaba gritando por encima de lo que estaba diciendo. Entonces eso me molestó, así que procedí a decirle que tiene el peor servicio al cliente, y le dije que iría a los medios de comunicación. Entonces él todavía estaba gritando y luego me colgó. Debido a que no estaba escuchando, no supe la razón por la que no era válido. No utilicé ningún otro cupón.

Además, si este chip gratuito de 300 se ofreció en el bono de registro y lo usé y luego pude cobrar, ¿cómo es mi problema que su sistema me deje cobrar y confirme por correo electrónico que se está procesando actualmente y debería ver ese dinero? en mi cuenta por 10 días para aparecer. Tampoco me informaron por correo electrónico de que no era válido. Me dijeron por correo electrónico que se estaba procesando y nunca recibí ninguna información en mi correo electrónico. Dijeron que me contactarían por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas. Eso no se hizo. Les di el beneficio de la duda. Les di mucho tiempo para comunicarse, pero de acuerdo con el correo electrónico, debería haberlos contactado dentro de las 24 a 48 horas. Entonces me enviaron 2 correos electrónicos confirmando que se estaba procesando. Nada referente a inválido. Así que se supone que debo ser un lector de mentes y saber que no es válido ???? No estoy seguro de cómo es válido lo que dicen. No usé 2 bonos, era la primera vez que jugaba en este casino, también conocido como Fun club. Mienten que nunca jugué con este casino anteriormente, solo para aclarar cuál puedo ver en mi cuenta que nunca se usó dos veces. Me inscribí, jugué solo 1 ficha .......

Gracias

Michrbrew

Sólo quiero decir que alguien ha iniciado sesión en mi cuenta y añadió esta estoy suponiendo que era el casino en sí para añadir otro chip de la redención sólo quiero aclarar que acabo de abrir mi cuenta en esta fecha aquí. por lo que este que se agregó a mi cuenta fue antes de que yo abriera mi cuenta. Así que el casino te está engañando. En mi cuenta de esta fecha fue añadido no por mí, porque yo no tenía una cuenta con ustedes en este momento. si puede ver a alguien agregado el 7 de octubre de 2021, eso es imposible, ya que no tenía una cuenta en ese momento, la primera vez que tuve una cuenta fue la primera captura de pantalla del 23 de octubre. Solo digo.

También quería mencionar si el chip gratis era para una fecha diferente, cómo era posible canjearlo después de la fecha en primer lugar. No verifiqué la fecha porque se ofrecía a través de Internet. Pude canjear el código para que parezca que ustedes en el casino son publicidad falsa porque ese código en la fecha del 23 de octubre era válido a través de su sistema. Parece que probablemente debería haber quitado ese código de su sistema y tampoco debería tenerlo en la lista todavía en Internet. ¿Cómo es este mi problema? Parece que es culpa de los casinos por seguir dando acceso para canjear. Suena como un problema tuyo. Si hubieran eliminado todos los documentos de Internet y su sistema, no tendríamos este problema ahora. Para ser sincero. Creo que debería honrarlo porque todavía se podía canjear en mi cuenta.

Gracias, por favor mire esto porque en este punto es viable pagar esto de acuerdo con mi abogado. Dado que no eliminó el código de su sistema, aún pudo ingresar el código de bonificación allí, ya que su sistema no está actualizado y todavía aparece en todas partes en Internet.

No, eso es incorrecto No abrí una cuenta el 7 de octubre, alguien del casino agregó que manualmente no fui yo quien abrió el 7, alguien lo ingresó manualmente. ABRÍ MI CUENTA CON USTED 23 DE OCTUBRE CANJEÉ 300 GRATIS CHIP. Ni siquiera sabía que existías como casino o que abriste una cuenta el 7 de octubre. No canjeé un chip por 325 en absoluto en esa fecha, mi cuenta no fue creada antes del 23 de octubre, eso es lo que estoy tratando de decir. Alguien está ingresando datos en mi cuenta, también conocida como en el casino, porque no la abrí hasta el 23 de octubre, así que estás mintiendo. Lo que está haciendo es realizar cambios en mi cuenta sin mi conocimiento, después de que no lo agregué yo.

Simplemente no quiere pagar esta cantidad porque tuvo la culpa de no sacar de su sistema que ha saboteado mi cuenta.

Parece que encontré más información. Entonces me enviaron esto por correo electrónico. Si yo ya era un miembro de por qué esto habría sido enviado a mí de octubre de 23? esto es lo que recibí cuando creé mi cuenta. Entonces, ¿por qué mencionarían la acción de gracias? Si me inscribí el día 7 ???? Nada de lo que dice el casino tiene sentido. ¿Por qué me enviarían un bono de registro como se enumera aquí el 23 de octubre si ya era miembro? Tu historia no está sumando diversión al casino del club. Además, si ya estaba registrado, ¿por qué recibiría esto como un bono de inicio de sesión por 300 fichas gratis si ya era miembro? ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?? ???? Este bono tampoco venció ... y si me inscribía el día 7, ¿por qué iba a recibir este bono de bienvenida el día 23? Nada de lo que dice se suma a la historia que está contando.

Entonces, la declaración que usted afirma es que abrí mi cuenta el 7 de octubre ... pero eso no tiene ningún sentido. No habría recibido un bono de bienvenida de 300 fichas gratis el 23 de octubre. si ya reclamé un chip 325 el 7 de octubre, ¿cuál es el momento en que reclamas que abrí mi cuenta ???? ¿Correcto ???? Solo tengo curiosidad por saber quién ha realizado cambios en mi cuenta después de que me registré el 23 de octubre e ingresé manualmente que era miembro el día 7.

Otra cosa es que dijiste que el cupón estaba vencido. No, porque ¿quién me enviaría un bono de registro a mi correo electrónico el 23 de octubre de 2021 en mi fecha de registro a mi cuenta si estuviera vencida por un código canjeable? Esa lana que intentas ponerme sobre los ojos no va a volar conmigo. Todos los documentos están ahí delante de sus caras. ¿Cuánta más evidencia necesito para demostrar que el casino está mintiendo? ¡¡Guau!!

Acabo de ingresar a mi cuenta e ingresé la fecha del 7 de octubre al 23 de octubre de 2021, la única transacción que se enumera en la fecha del 23 de octubre es la única transacción que se enumera allí.No se enumera ninguna transacción para este llamado chip gratuito 325. en la información de pago. Lo que prueba que alguien lo ingresó manualmente. Les digo que recibí un bono de chip gratis para la fecha del 23 de octubre de 2021, que es la única transacción que hice. La ficha 325 ni siquiera muestra que fue cobrada. También miré en toda esta información ingresada manualmente para el 7 de octubre que ni siquiera aparece en los detalles de pago.

¿Alguien puede aclarar por qué no muestra que se cobraron 325 fichas gratis? Puede ver claramente las fechas que he mirado.

La razón por la que los detalles de pago de este llamado 325 chip gratuito que me dijeron que cobré el 7 de octubre no se enumeran en esas fechas es porque primero no tenía una cuenta y luego también está resaltado en gris, nunca se abrió y nunca cobrado. Esto se puso después de los hechos y no fue por mí.

esto nunca se abrió como se puede ver porque está en gris y, pero si notan que el chip 300 gratis para mi bienvenida está en blanco porque lo abrí y lo cobré. Ese chip de 325 se ingresó manualmente. Ni siquiera se abrió o no se muestra en las fechas del historial de pagos. ¿Por qué estás alias Fun club casino colocándolos en mi cuenta? No hay ninguna transacción que se haya realizado en el séptimo lugar en el historial de pagos, sin mostrar una ficha de 325 incluso cobrada cuando menciono todo este llamado historial de juego. No estoy seguro de tener una pierna sobre la que pararse en este punto.

ok, otro problema está en el historial de pagos, este chip 325 del 7 de octubre ni siquiera se muestra cuando se abre, ya que pueden ver que alguien agregó todo esto para que parezca que estaba jugando. Pero no, no lo estaba porque, como dije, no tenía una cuenta entonces y el 7 de octubre no es cuando abrí esta cuenta. Entonces, cuando miro el historial de pagos que se le envió en el último mensaje, no hay un chip 325 gratis que se haya cobrado, no hay historial de pagos en esa fecha que puse, como puede ver en el último mensaje del 7 de octubre al 23 de octubre, no hay pago. historial enumerado para ese chip 325. Sabes por qué, porque no tuve esa oferta en ningún momento por un chip 325 gratis y no tenía una cuenta en ese momento y no hubo una transacción en esas fechas porque nunca se cobró. ¿Soy el único que ve los defectos de lo que dice el casino?

Si su casino está tan complicado. Que estás alterando lo que la gente está ingresando para que parezca que yo hice eso. Eso es una vergüenza para ti. No debes estafar a la gente. Definitivamente deberías cerrarlo al final del día. Me quedé sin dinero para mi hipoteca, así que parece que tendré que salir a la calle porque no quieres pagarme mi dinero legítimo que gané justo. y cuadrado. Y una cosa más es el chip gratuito 325 que afirmas que cobré si miras mi captura de pantalla, estaba resaltado en gris y si sabes algo sobre computadoras, eso significa que, por mi parte, nunca lo abrí. Miras tu foto, es blanca, la abriste en el casino. Soy un riguroso con los detalles en comparación desde mi lado con el tuyo; obviamente, hubo una estafa en tu lado ... mira las capturas de pantalla de manera diferente. Solo pensé en señalar eso: ustedes abrieron ese bono y lo aplicaron a mi cuenta para que pudieran estafarme y sacarme de mi ganancia. Avíseme si todos ven las discrepancias que estoy viendo.

Así que aquí está su captura de pantalla del chip 325 solo para poder mostrarle la otra parte que no cuadra. comparado con el mío.

Aquí está mi captura de pantalla.

Ok, entonces el mío es Gray porque nunca lo abrí ni lo cobré.

El suyo, por otro lado, es blanco, lo que significa que esto se abrió en su extremo, claramente se abrió en su extremo y se colocó en mi cuenta. Si sabes algo sobre computadoras, habrás notado la diferencia entre mi pantalla y la tuya. Solo para que sepa para referencia futura, probablemente debería haber examinado y sabido que claramente no son lo mismo. Por si acaso buscaba estafar a la gente en el futuro.

#DiversiónClubCasino

Está bien. Revisé este código de bono de 325 fichas gratis FC325 que ingresé manualmente en mi cuenta sin mi conocimiento o mi consentimiento. Tengo curiosidad por donde podría haber encontrado este código en cualquier lugar que no es el lugar donde en la captura de pantalla de Internet Sede. ¿Puede alguien decirme dónde habría encontrado este chip o código de chip para incluso cobrarlo? Este código y cantidad de chip de 325 no existe. ¿No es gracioso? Hmmmm, entonces todos ustedes me dicen dónde habría tenido acceso a los detalles del código y como el código de bonificación que ingresé en mi cuenta FC325: este código o cantidad de chip no se encuentra en ningún lado. - no existe - así que eso me lleva a creer que si no pudiera encontrarlo en ningún lugar de Internet, este código fue creado por el casino - no tengo forma de acceder a dicha información - PORQUE ESTE CÓDIGO ES INVALIDO - FC325 sin código o chip gratuito 325 ofrecido en cualquier lugar - así que dime dónde y en qué sitio podría haber obtenido el código de un chip gratuito 325 - oh, espera, no puedes decirme porque no existe, es falso / no válido hecho desde la entrada del casino manualmente por #Funclubcasino. Si hubiera sido yo quien ingresara, ¿cómo lo hubiera hecho? No existe. No hay documentación de respaldo de este número de código o chip gratuito 325 en ningún lugar que se pueda encontrar en Internet. Lol - espero que alguien pueda informarme sobre cómo y dónde tendría conocimiento de este código de información, chip gratuito de 325. Si no pude encontrarlo e Internet no tiene conocimiento de él, entonces este código y el chip gratuito 325 están hechos. . Ahora me pregunto quién lo habría inventado. Bueno, ciertamente no fui yo porque esto nunca existió. Por ningún lado. ¿Puedes explicarnos #Funclub casino ???

Consulte los términos y condiciones enumerados desde la ubicación de su sitio ... # Funclubcasino - Steve - donde en estos términos y condiciones enumerados aquí, consulte la declaración adjunta sobre el uso de chips gratuitos en sucesión. Incluso si hice esto ... esto no se establece en los términos y condiciones ... Por favor, señale donde dice que usted afirma que los chips no se pueden usar en sucesión aunque yo no hice esto; no está enumerado en los términos y condiciones. Todos estos se encuentran directamente ubicados y los términos de su casino.

Si lo que dice el casino es que este dinero no era válido para retiro, ¿no debería haberse borrado este dinero de la cuenta? Todavía estaba allí todavía capaz de procesar. Encuentro así extremadamente extraño.

Estimado Michrbrew,

Me gustaría pedirle amablemente que no envíe spam a este hilo con problemas repetitivos. Entiendo que tiene un problema con el Casino, pero es extremadamente difícil leer sus comentarios y darse cuenta de todo lo importante. Ser directo y simple es muy útil para que podamos enfocar nuestras fortalezas en el núcleo de esta queja.

Gracias por entender.

Estimado Casino,

por favor, envíeme el historial de juego del jugador y una explicación exacta de por qué confiscó sus ganancias. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Gracias de antemano.

Gracias Viliam , como lo solicitaste. Le envié un correo electrónico con una explicación de por qué el jugador no califica para un retiro junto con el historial de transacciones.

Háganos saber si necesita información adicional de nuestra parte para ayudar a resolver el caso. Feliz de ser de ayuda en cualquier momento en el futuro.

Saludos

Steve J ****

Departamento de Resoluciones

1888 480 7988

Estimado Michrbrew,

Tengo una pregunta adicional. ¿Hiciste un depósito entre el 7.10.2021 y el 23.10.2021?

Hola Viliam,

No, no lo habría hecho porque cuando abrí mi cuenta el 25 de octubre no el 7. Me ofrecieron el chip 300 gratis como bono de bienvenida. No me di cuenta de que un bono de bienvenida GRATUITO requiere un depósito. Derrotaría el propósito de ser libre. ¿Está esto enumerado en dichos términos y condiciones?

Gracias

Michelle

Querido Viliam,

La única forma en que me descalificaría para las ganancias es si usara una combinación (ficha gratis y depósito juntos) según los términos y condiciones de fun club casino. No utilicé en combinación en absoluto. Nunca he depositado dinero de mi cuenta en fun club casino. Esta es la respuesta a la pregunta anterior.

Gracias

Estimado Michrbrew,

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

PD. Si no está satisfecho con nuestra conclusión, puede comunicarse con la licencia de juego de Curazao.

Gracias por entender.