Las Atlantis Casino - El jugador está intentando completar el KYC.

Quería asegurarme de que el casino sea de algodón, mi validación y si hay algo más que pueda enviar y asegurarme de que lo obtengan y obtengo mi dinero, envié a mi billetera de Bitcoin dos tarjetas que usé para depositar antes de mi foto y el frente de identificación y la foto de atrás de la identificación al frente y al dorso con mi identificación al lado de mi cara, ¿hay algo más que pueda hacer para asegurarme de que estoy aprobado y no tener que esperar más de unos pocos días para que me aprueben?

Querido Charles,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. El KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador.

Desafortunadamente, no trabajo para este casino, por lo tanto, no puedo decirles exactamente qué documentos se requieren. Sin embargo, he comprobado los términos y condiciones y encontré esto:

"3. Para proporcionar a nuestro departamento de Facturación todos los datos necesarios, requerimos la validación de la identidad del Cliente antes de que se puedan distribuir las ganancias. Durante este procedimiento, el Cliente debe proporcionar los siguientes documentos a validation@lasatlantis.com :

Prueba de identidad (licencia de conducir, DNI, pasaporte).

Ambos lados de la (s) tarjeta (s) de crédito / débito utilizadas para depositar. Solo necesitamos los 6 primeros y los 4 últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito. El CVV y los dígitos intermedios del número de la tarjeta se pueden ocultar.

Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, médica o de entrega o cualquier documento oficial con nombre completo, dirección y fecha, siempre que se haya emitido en los últimos 2 meses).

Validación de la cuenta (que contiene la validación de la tarjeta de crédito y la validación bancaria) "

Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino se niegue a verificar su cuenta o retrase el proceso.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Charles,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Hola charles

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que la validación KYC de su cuenta es un procedimiento obligatorio que se realiza una sola vez y que garantiza que sus fondos se recibirán a tiempo y sin devolución. Por lo general, la aprobación de la cuenta para los pagos demora un par de días hábiles, aunque puede demorar más en caso de que falten documentos. Me he puesto en contacto con un representante del casino con respecto al asunto y me informaron que su cuenta ya ha sido aprobada.

Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber.

Saludos,

El equipo de Las Atlantis Casino

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.