La jugadora de Alemania tiene dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Así que hoy deposité a través de otro método de pago u otra cuenta, pero por una razón invisible todavía he bloqueado mi cuenta hasta ahora.
Subió todos los documentos o capturas de pantalla que son necesarios para la verificación.
Ha estado "en progreso" durante varias horas, pero no pasa nada.
Cuando me pongo en contacto con soporte en vivo siempre recibo una respuesta, harán todo lo posible para que funcione, pero de alguna manera funciona.
Gracias por adelantado.
Querida Lena
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles sobre su caso. ¿Podría por favor elaborar? ¿Entiendo correctamente que no puede retirar sus ganancias porque su cuenta aún no ha sido verificada? ¿Ha tenido algún problema con el depósito de fondos también? ¿Su cuenta es accesible o ha sido bloqueada? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Querida Lena
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.